Красная книга бизнеса

Вы спросите, при чем тут футбол? С одной стороны, ни при чем – Эльнара и без него давно ждала момента, чтобы уволиться из компании и начать деятельность исключительно в качестве психолога-консультанта. Но мундиаль в ее глазах выглядел настолько знаковым событием, что стал неким Рубиконом: «до» – работа по найму, «после» – полная самостоятельность.

Незадолго до чемпионата телерадиокомпания BBC готовила материал о ФПК, и в качестве представителя компании пригласили Эльнару. В ролике шла речь о ее тренингах «Smiling lessons» – да-да, о той самой науке улыбаться! Сюжет вышел в преддверии чемпионата и привлек внимание – на него даже сделал пародию популярный ведущий комедийного ток-шоу Джимми Киммел. В версии Киммела были собраны все возможные стереотипы о России: от неприветливости ее граждан до медведей, лобызающихся с туристами посреди улицы. После этого на Эльнару «обрушилась популярность», к ней стали обращаться репортеры из Франции, Испании, Австралии, Германии, Великобритании, Индии, Финляндии, Бразилии – видимо, с целью из первых уст узнать, не опасно ли в страну с такими нравами приезжать спортсменам и болельщикам. И она вновь и вновь развеивала мифы о стране, где живет и работает.

Летом 2018 года Эльнара начала работать самостоятельно, но не поставила точку в отношениях с ФПК и еще некоторое время (уволилась 1 октября 2020 года) сотрудничала с Корпоративным кадровым центром АО «ФПК» (на данный момент – Центр развития персонала АО «ФПК») по всей России. А благодаря агрегатору YouDo, постепенно стала обрастать собственными клиентами.

«Мне нравится в этом сервисе, что ты сам несешь ответственность за свой результат. Там нет посредников, стоящих между заказчиком и исполнителем. Все происходит прозрачно и справедливо: человек оставляет заявку, ему отвечают специалисты, и заказчик сам выбирает того, с кем хочет работать».

Принципы успеха: работа на результат и честность

Судя по отзывам клиентов, у Эльнары есть какая-то особая способность быстро увидеть проблему и предложить способы ее решения. Да, есть клиенты, вопрос которых не решишь с наскока, их надо брать на сопровождение и регулярно поддерживать связь. Но случаются и другие истории.

«Ко мне не раз обращались люди, после того как месяцами ходили на консультации к своим прежним психологам и не находили решения. А для меня это решение оказывалось очевидным, оно лежало рядом, и мы разбирались с вопросом за одну-две встречи. Начать менять свою жизнь после одного-двух сеансов с психологом – это вполне реально! Главное – дать человеку обратную связь и вместе прийти к определенным выводам. Я люблю работать на результат. И я за честность, поэтому не люблю подсаживать людей, чтобы они постоянно ходили ко мне. Если я включаю свой мозг, открываю сердце для эмпатии и нахожу решение, если вижу, что можно исправить для выхода из ситуации, то зачем я буду бесконечно растягивать нашу работу? Но в то же время некоторых клиентов я веду на постоянной основе. Они решают для себя определенные задачи, переходят на новые этапы жизни и обращаются ко мне по мере возникновения очередных проблем. Я всегда рада всем, обращайтесь! С вами я чувствую смысл каждого дня своей жизни».

Комментарий Элиты Смилшкалне (Смайл)

Бизнес Эльнары немасштабируемый. Количество чеков для повышения выручки она увеличить не может, но все же повысить выручку возможность у Эльнары есть.

Итак, ограничения:

1)      Физическое ограничение по времени. Психологи обычно принимают 5-6 клиентов в день, так как невозможно расширить количество часов в сутках.

2)      Невозможность клонирования Эльнары, уровня ее компетенций, навыка и опыта.

А теперь возможности: