Точно так же, как комната кажется светлее или темнее с учетом того, насколько ясно на улице, результаты кажутся лучше или хуже в зависимости от
На решения людей может влиять даже то, как что-то описывают или «представляют» в сравнении с точкой отсчета. Предположим, что существует болезнь, которая убьет 600 человек. Две программы здравоохранения способны ее побороть. Одна спасает 200 человек. При другой программе 400 погибнут. Какая лучше? Канеман и Тверски выявили, что люди предпочитают первую, хотя результаты программ одинаковы. Первая сформулирована как прибыль от точки отсчета, когда все погибнут, а вторая как убыток от точки отсчета, когда все живы.
Точки отсчета мешают людям принимать решения рационально на основе абсолютных денежных результатов. Если ноутбук на распродаже за 1000 долларов выглядит как посредственная сделка, тот же самый ноутбук со скидкой 1000 долларов от изначальной стоимости 1500 долларов кажется выгодной покупкой. Супермаркеты пользуются этим, «взвинчивая» цены на определенные продукты, чтобы позже резко снизить их.
Другая особенность в принятии решений заключается в том, как люди судят об изменчивости. Рабочему, подумывающему наняться в местную пекарню, нужно оценить вероятность выхода фирмы из бизнеса в следующем году. Компании такси, желающей открыть офис в новой части города, нужно оценить вероятность того, захотят ли там люди воспользоваться их услугами. Если люди рациональны, то они должны хорошо оценивать вероятность будущих событий на основе имеющейся у них информации. Канеман и Тверски показали, что люди не рациональны.
Представьте женщину по имени Кэрол, которой очень нравится музыка и искусство, и она провела бо́льшую часть своего студенчества, выступая с музыкальной группой. Какое из следующих двух утверждений более правдиво? Первое утверждение: Кэрол – банковский служащий. Второе утверждение: Кэрол – банковский служащий, и она играет на саксофоне в местной группе. Подумайте немного. Канеман и Тверски определили, когда задают такой вопрос, люди склонны думать, что второе утверждение более правильное. На самом деле более реалистично первое утверждение, потому что возможность более широкого события (Кэрол – банковский служащий) всегда выше узкого (Кэрол – банковский служащий, и она играет на саксофоне в местной группе). Сравните с этим: вероятность дождя завтра против вероятности дождя завтра с 2 до 4 часов ночи. Люди думали, что второе утверждение лучше представляет описание Кэрол, которое им предложили, но оно было отвлекающим маневром и привело их к неверной оценке вероятностей. Если люди сбиваются с пути при оценке этих возможных ситуаций, то они еще более подвержены ошибке при анализе более сложных событий: например, сколько людей в определенной части города, скорее всего, захотят воспользоваться такси.
Некоторые экономисты признают особенности в принятии людьми решений, но они говорят, что они не важны, и что описание экономики как рациональной является практичным приближенным представлением. Поведенческие экономисты, с другой стороны, утверждают, что их частные версии необходимы для объяснения главных экономических событий. Например, поведенческая экономика использовалась для понимания того, почему в 1990-е годы американский фондовый рынок рос и затем рухнул в 2000 году, разорив компании и уничтожив состояния.