Акра представляла треугольник, окруженный стенами, с вершиной, направленной на север. Северо-западной и южной сторонами этого треугольника были море и гавань, третья, северо-восточная сторона и часть южной выходили на сушу. Два полуразрушенных мола с проходом между ними отделяли гавань от моря, один из них вел к «Мушиной» башне на скале, башня защищала вход в гавань. В восточном углу крепости находилась большая «Проклятая» башня. В город вели две дороги, обе вблизи моря, на севере и на юге. Обороной Акры руководил талантливый и волевой военачальник и военный инженер Каракуш.
Казалось бы, отряд Ги не сможет выдержать первого столкновения с войсками султана, но с начала сентября в бухты у его лагеря начали прибывать войска из Европы. Первыми прибыли эскадры датчан и фризов, их галеры восполнили уход сицилийской эскадры после смерти в ноябре короля Вильгельма. Через несколько дней прибыли кораблями из Италии фландрские и французские войска во главе с Жаком д' Авеном и графом Эраром де Бриенном.
Получив известие о первых прибывших крестоносцах, Салах ад-Дин начал созывать вассалов, отпущенных на отдых, и ушел с большей частью армии от Бофора, оставив небольшой отряд для дальнейшей осады. 15 сентября состоялось обширное нападение армии султана на лагерь короля. На главных направлениях атака была отбита, но племяннику султана Таки ад-Дину Омару удалось прорваться к северным воротам и установить с городом действующую связь. В Акру удалось доставить подкрепления, большое количество продовольствия и снаряжения.
Вот как в письме к папе описывают события два итальянских крестоносца, значительно преувеличивая силы Салах ад-Дина: «В четвертый от конца августа день пришли к Акре король Иерусалима, тамплиеры, госпитальеры, архиепископ Пизы [Убальдо, папский легат] и много пизанцев и начали осаду города. Они действовали тем самым против желания маркиза [Конрада Монферратского] и архиепископа Равенны [Герарда] и других христиан. Прибыв к городу, они окружили его таким большим количеством солдат, что никто из сарацин не мог войти или выйти из него. Однако через три дня подошел Салах ад-Дин с большой армией и атаковал брата короля [Жофруа де Лузиньяна] и госпитальеров. Ему удалось прорваться через их оборонительную линию и таким образом восстановить доступ к городу. Наши христиане попали поэтому в большое беспокойство и отступили ненадолго и укрепились поблизости на вершине холма. После этого Салах ад-Дин окружил их армией из 100 тысяч конных[30]
у подножья холма, так что они были заперты. Когда король Иерусалима понял, что он со всех сторон окружен врагами, он послал гонцов к маркизу и архиепископу и к другим рыцарям, которым не нравились его действия, с настоятельной просьбой, чтобы они, хотя и были против всего предприятия, немедленно пришли к нему на помощь, так как он атакован со всех сторон. Так что маркиз и с ним архиепископ, сочувствуя христианам в их тяжелом положении, в седьмой день от конца сентября пришли с моря к ним на помощь, с тысячью конницы и 20 тысячами пехоты. Салах ад-Дин был сильно обеспокоен этим и отступил от холма на одну милю». Вместе с маркизом Конрадом на помощь королю Ги пришли прибывшие морем в Тир немцы во главе с ландграфом Людвигом Тюрингским и итальянцы во главе с архиепископом Равенны.