Важной категорией является понятие «коммуникативная компетенция», которая обычно понимается как знание используемых при коммуникации систем символов и правил их функционирования, а также принципов коммуникативного взаимодействия. Межкультурная коммуникация, как и коммуникация в рамках одной культуры, является процессом постоянного воссоздания смыслов, поскольку они могут не совпадать даже у людей, выросших в рамках одной культуры и говорящих на одном языке.
В процессе коммуникации происходит передача информации от одного участника к другому, при этом информация кодируется с помощью определенной системы символов, передается и затем декодируется (интерпретируется адресатом).
Знаковая коммуникация происходит в соответствии со следующими принципами:
1) поскольку в коммуникации задействованы знаки, сообщения должны подвергаться интерпретации;
2) в связи с наличием в коммуникативном событии конкретных участников значения высказываний могут быть различными;
3) на основании того, что коммуникативное событие является ничем иным, как взаимодействием между сторонами, играющими в режиме
4) из двух составляющих коммуникативного поведения невербальный его элемент является чаще всего неосознаваемым.
Таким образом, коммуникация есть сложный, передаваемый символами и знаками, личностный, зачастую неосознаваемый процесс, являющийся по определению неточным. В процессе коммуникации у участников имеется возможность выражать некоторую внешнюю по отношению к самим себе информацию, внутреннее эмоциональное состояние, а также статусные относительно друг друга роли.
Вступая в межкультурные контакты, люди обмениваются информацией, сообщениями с представителями других, отличающихся друг от друга, культур. Отличия проявляются в различных сторонах культуры и осложняют или делают невозможными эти контакты. Главная причина заключается в различном мироощущении, различном отношении к миру и к другим людям. Эффективная межкультурная коммуникация не может возникнуть сама по себе, ей необходимо целенаправленно учиться.
Ценность – является общепризнанной нормой, сформировавшейся в определенной культуре; ценность не только задает образцы и стандарты поведения, но и определяет поведенческую модель человека.
Культурная норма – это «устойчивое регулятивное образование, которое в этом качестве утверждено, признано и оправдано членами сообщества, а часто даже кодифицировано». Нормы разрешают или запрещают те или иные формы проявления человеческой деятельности в рамках социума, разработавшего, принявшего и признавшего эти нормы (нормы права, нормы морали, нормы речи и т. д.).
Однако ценность представляет собой не только соединение функций нормы или обычая, она, к тому же, объединяет в себе интерес и потребность, долг и идеал, побуждение и мотивацию. Таким образом, ценность, в отличие от нормы, допускает противоположность решений и предполагает право выбора. Без системы культурных ценностей и норм человек не сможет выжить. Они влияют на выбор поведенческих моделей, регулируют деятельность человека.
Культурологическое знание относит к ценностям весь мир культуры, признавая равноправие за всеми системами разных культур. В культурологии сложилась иерархия человеческих ценностей как результат опыта культурной деятельности многих народов, которую в общем виде можно представить следующим образом:
1) сфера жизненных ценностей и благ,
2) отдельные духовные ценности,
3) моральные ценности.
Система моральных ценностей может быть представлена в виде иерархически выстроенных аспектов:
1) уважение к жизни,
2) любовь к истине,
3) любовь.
Выделено восемь типов ценностей:
1) ценности витальные, связанные с формами здоровой жизни, физического и духовного здоровья;
2) ценности социальные, связанные с социальным благополучием;
3) ценности политические, связанные с идеалами свободы, правопорядка и социальной безопасности;
4) ценности нравственные, связанные с идеалами справедливости, добра;
5) религиозные и идеологические ценности, связанные с идеалом смысла жизни;
6) художественно-эстетические ценности, связанные с идеалами прекрасного и чистой красоты;
7) семейно-родственные ценности, связанные с идеалами семейного уюта, гармонии семейной традиции;
8) ценности трудовые.
Чем выше уровень духовной культуры, тем разнообразнее ценности и смыслы. Развитая культура способна создать подвижную систему ценностей и регулятивов. Устойчивость развитых культур обеспечивается благодаря возможности уточнять смысл ценности и соотнесения ее с фиксированным уровнем.
Люди разных культур по-разному воспринимают ценности; это зависит не только от индивидуальных установок, но и от универсальных ценностей, охватывающих идеалы, принципы, нравственные нормы.