Лабиринты стратегии. 8К

В небольших и средних компаниях, как правило, образ будущего формирует собственник или группа собственников – но при одном условии: эти люди должны участвовать в управлении бизнесом. Такой документ нельзя доверять собственникам-инвесторам – тем, для кого бизнес служит всего лишь источником дохода, а единственным значимым показателем эффективности является отдача от вложенных средств. В крупных компаниях документ формируется советом директоров или другим стратегическим управляющим органом.

Чтобы структурировать процесс создания образа будущего, мы предлагаем использовать простой инструмент – 8K-образ будущего. Чтобы применить его, вы должны спроецировать свои амбиции и мысли о бизнесе на срок стратегии (напомним, что о факторах определения сроков мы говорили в главе «Что нужно для успешного бизнес-путешествия»).

Главный вопрос, на который вам надо будет ответить, – это «Какой я хочу и какой не хочу видеть свою компанию?». Помните, что хорошая стратегия – всегда набор компромиссов. С помощью 8K-образ будущего вы сможете определить вектор развития вашего бизнеса, сосредоточиться на самом важном. Ответив на несколько простых, но одновременно и сложных вопросов, вы сформируете качественный, легко применимый при разработке стратегии компании документ – «Образ будущего компании». Итак, приступаем.

Эти вопросы сгруппированы в блоки, каковых всего восемь.

Регионы

• Какие географические территории должен охватывать бизнес в период с ___ по ___ год? Почему?

• На каких географических территориях компания точно не станет работать в этот период?

Отрасли

• К какому типу бизнеса можно отнести вашу компанию на данный момент? На каких операциях она формирует добавленную ценность и стоимость?

• К какому типу бизнеса компания должна прийти в период с ___ по ___ год? На каких операциях ей следует формировать добавленную ценность и стоимость через ___ лет?

Продукты

• Какие ключевые продукты приносят основную прибыль сейчас?

• Какие ключевые продукты должны приносить прибыль в период с ___ по ___ год?

• Какие продукты компания ни в коем случае не должна реализовывать в период с ___ по ___ год?

Клиенты

• Кто является ключевым клиентом компании сейчас?

• Кто будет ее ключевым клиентом в период с ___ по ___ год?

• На какую аудиторию компания не будет делать ставку в ближайшие ___ лет?

Ориентиры

• Какие финансовые результаты компании вас устроили бы в ___ году?

• Какие рыночные результаты компании вас устроили бы в ___ году?

• За что вы хотели бы гордиться своей компанией?

• Какие социальные проекты должны быть реализованы вашей компанией к ___ году?

Компетенции

• Какими ключевыми компетенциями обладает компания сейчас?

• Какие компетенции необходимо будет приобрести компании в период с ___ по ___ год?

• Какие ключевые компетенции должны приобрести ваши сотрудники в период с ___ по ___ год?

Ценности

• Какими ключевыми ценностями обладает компания сейчас?

• Какие ключевые ценности вы будете культивировать в период с ___ по ___ год?

Структура управления

• Какая структура управления предпочтительна для компании в ближайшие ___ лет?

• Каковы роль и место собственников и ключевых топ-менеджеров, ответственных за бизнес, в этой структуре управления в ближайшие ___ лет?

Самый частый вопрос, который обычно возникает при проработке образа будущего компании, – это «А насколько подробным и детальным нужно делать документ?». Ответ прост: «Образ будущего компании должен быть». И точка. А степень детализации лишь определяет рамки, в которых предстоит действовать команде разработчиков стратегии. Если документ получился подробным – то рамки окажутся жесткими, а число альтернативных путей развития – небольшим. Если образ будущего компании составлен в общих словах – то команда разработчиков даст развернуться фантазии. Однако имейте в виду, что чем меньше у вас ограничений, тем больше информации потребуется собрать перед стратегической сессией и тем дольше окажется срок разработки документа.

Единственный блок, на вопросы из которого обязательно нужно получить ответ, – это «Ориентиры». Он, например, может быть сформулирован так: «Хочу получать от бизнеса миллион долларов в год, не делая никаких вложений». Все, собственник свои пожелания озвучил, а дальше команда разработчиков имеет право делать все что угодно.