Самое ценное обучение – сдержанное наблюдение за людьми, находящимися в напряженных условиях. Если ваши отношения с человеком, который служит примером для подражания, позволяют – похвалите его. Люди, как правило, имеют представление о том, что у них получается хорошо, но не всегда о том – почему.
Наблюдайте, затем берите на вооружение. Пробуйте применять те или иные подходы. Время от времени используйте заимствованные фразы, но не слишком часто, чтобы не походить на клон или на попугая. Хотя имитирование – самая искренняя форма лести; убедитесь, что в случаях, когда вы «берете на вооружение» методы поведения или манеру выражаться, это не выглядит как мимикрия.
Неэтично красть идеи, но хорошо полагаться на ценности, поведение и стратегии других людей. Не выбирайте образцы для подражания исключительно в мире звезд и знаменитостей. Настоящие профессионалы учатся у каждого, кто их окружает.
17. Следите за обратной связью
О, одари нас способностью видеть себя такими, какими нас видят другие!
Критика не всегда приятна, но она необходима.
Она исполняет роль боли в человеческом теле и бьет тревогу о неправильном ходе вещей.
Человек может потерпеть неудачу множество раз, но он не становится неудачником, пока не начинает обвинять кого-то другого.
Помните: когда люди говорят вам, что что-то не так или им не нравится, они почти всегда правы. Когда они говорят вам, что именно, по их мнению, неправильно и как это исправить, они почти всегда не правы.
Наше главное желание – чтобы в нашей жизни появился кто-то, кто сможет вдохновить нас стать теми, кем мы можем быть, и знаем об этом.
Психологическая устойчивость обычно испытывается обстоятельствами, но всегда есть место и человеческому фактору. Коллеги помогают справляться с делами, но они могут влиять и на уровень вашей удовлетворенности работой. Если вы достаточно чувствительны, ваша самооценка будет подниматься при похвале и опускаться при критике, и все это – в течение десяти минут.
Подумайте о том, как вашу психологическую устойчивость усиливали или ослабляли окружающие люди, особенно когда высказывали свое мнение о ваших действиях. Возможно, вам повезло, и руководитель активно поощряет вас к саморазвитию. С той же вероятностью окружающие могут старательно чинить вам препятствия и тянуть назад. Некоторые коллеги инстинктивно оказывают поддержку: вводят новичков в курс дела и делятся полезной информацией. Другие ведут более изощренную игру, утаивая информацию и расставляя ловушки. Некоторые просто игнорируют вас. В конкурентной среде может появиться установка на неудачу.
Руководители оказывают огромное влияние на уверенность сотрудников и их развитие. По данным исследования 2005 года, проведенного Лицензированным институтом управления персоналом и кадрового развития и посвященного тому, как специалисты по управлению человеческими ресурсами планируют свою карьеру, 50 % исследуемых рассматривают линейных руководителей в качестве наиболее влиятельного источника советов относительно карьерного роста. Можно истолковать эти данные иначе: представьте ущерб, который наносит руководитель, не дающий хороших советов или активно мешающий движению вперед. Ваш первый начальник обычно имеет огромное влияние и на то, как вы оцениваете себя в профессиональном плане, и на стратегии, используемые в работе. Например, мой первый босс говорил: «Если тебе предстоит сообщить нечто тяжелое, не пиши об этом». Этот мудрый совет помог избежать массы неприятностей.
Вспомните, как бывшие руководители ободряли или, наоборот, унижали вас. Многие ли поощряли к тому, чтобы вы брали контроль в свои руки? Просвещенные руководители учат подчиненных приобретать знания независимо. Вы все еще полагаетесь на то, что начальник поднимет вам дух, похлопает по плечу, протянет руку, если вы упадете? Не пришло ли время самим делать это для себя?
Поразмышляйте о временах, когда вы нуждались в поощрении и обратной связи – и не получали ни того, ни другого. Возможно, не знали, как попросить, или вам не хватало уверенности. Или другая ситуация: вы ждете конструктивной обратной связи не от того человека и в неподходящее время.