Лайфхаки влиятельных людей. 50 способов стать лидером

Если бы я вернулся в колледж, я бы сконцентрировался на двух сферах: умении писать и умении выступать перед аудиторией. Нет в жизни ничего важнее способности успешно общаться с людьми.

Джеральд Р. Форд

Несправедливо, но факт: люди приравнивают уверенность к компетентности, а нехватку уверенности – к некомпетентности. Если вы выглядите уверенным, люди будут полагать, что вы знаете, о чем говорите. Значит, способность влиять во многом предопределена вашим умением уверенно общаться с людьми.

Пятнадцать лет в качестве инструктора по проведению презентаций показали, что люди обладают множеством ошибочных представлений, когда дело доходит до оценки того, что определяет уверенное общение. Некоторые думают, что все дело в громкости голоса; другие приравнивают уверенное общение к смутному понятию «харизмы».

У меня другая точка зрения. Уверенное общение сводится к ясности. Вы должны передать свою мысль простым языком – без колебаний или отступлений. Мы должны говорить ясно. Имеется в виду не просто избавление от слов-паразитов, хотя и это было бы неплохо.

Когда во время занятий я снимаю людей на камеру, и затем они смотрят на себя на экране, обычной реакцией бывает удивление: «Я не знал, что так много болтаю попусту…», «Я понятия не имел, что постоянно говорю «хм»…», «Почему я смотрю в свои записи?». Мы часто саботируем сами себя, затуманивая посыл бесконечными отвлекающими моментами. Просмотрите ролик своего выступления. Запишите телефонный разговор. И как только узнаете о своих вербальных причудах, нацельтесь на то, чтобы искоренить их. Сделайте общение кристально ясным.

Сделайте паузы неслышными

Представьте следующую картину. Вы на важной встрече. Все основные игроки собрались вокруг стола. Каждому предложили представиться и поделиться первым впечатлением об обсуждаемом документе. Окружающие высказывают прекрасно сформулированные идеи, затем взгляды обращаются к вам. Что вылетает у вас изо рта?

«Хм… эээ… ну, это… эээ…» С этим нечленораздельным мычанием исчезает ваша способность оказать влияние на этой встрече.

Конечно, нормально порой сомневаться и не слишком быстро говорить. Я говорю о том, что это «хм» является работой вашего мозга во время различимой паузы – микрон мышления, пока мысли приводятся в порядок. Нет сомнений, что чрезмерное хмыканье и эканье подорвет оказываемое вами воздействие и, следовательно, способность влиять.

Замените слышимую паузу неслышной – просто паузой. Соберитесь с мыслями в тишине. Проще сказать, чем сделать – для этого требуется внутренняя дисциплина. Возможно, стоит запомнить первую фразу телефонного разговора или презентации – даже то, как вы представляетесь, – чтобы избежать всех этих «хм… эээ…»

Понимайте, что «меньше» значит «больше»

Никто никогда не уходил с презентации со словами «она была слишком короткой – я хотел бы, чтобы она заняла больше времени».

Дайте людям возможность – и, зачастую, они не будут знать, когда остановиться. В ослепляющий миг откровения они вдруг замечают: «Возможно, тут я отклоняюсь от темы» – и продолжают удерживать внимание аудитории еще минут десять, говоря о чем-то, еще менее значимом.

Знакомо? Если да, научитесь говорить о важном, используя минимум слов. Избавьтесь от многочисленных вопросов, бессознательных повторов, незначительных сравнений и ненужных анекдотов.

Мы ошибочно полагаем, что если не продемонстрируем в мельчайших деталях, сколько всего знаем, будем выглядеть мошенниками. Нет ничего более далекого от правды: величайшие влиятельные личности очень редко являются болтунами. Они понимают, что время других людей так же ценно, как их собственное; могут отличить «то, что надо знать», от «того, что хорошо бы знать» – и являются беспощадными редакторами собственного материала. Они переходят к делу – и быстро.

Используйте меньше слов; сведите к минимуму количество понятий; не отвлекайтесь. Если люди захотят знать больше, они спросят.

Не подрывайте собственный посыл

Наше намерение объяснимо: мы хотим быть вежливыми и не казаться высокомерными. Проблема в том, что часто, поступая так, мы подрываем серьезность своего посыла.

Использование в речи вводных слов, таких как «наверное», «возможно», «вероятно», является свидетельством недостаточной уверенности; они побуждают к опровержению или противоречию. Хуже всего – слово «просто»:

• «Я просто хотел выразить мнение, что…»

• «Я просто подумал, что это могло бы быть идеей…»

Такие слова демонстрируют неуверенность и сомнения и предлагают не воспринимать оратора всерьез.