Если бы вам пришлось продавать подобное коммерческое предложение, как бы вы поступили? Я никогда не работал в маркетинге, но видел достаточно, чтобы знать, что прежде всего необходимо сгладить недостатки и представить все в положительном свете. И первое слово, которое приходит на ум маркетологу —
Это очень сильное слово. Против такого понятия не будет выступать никто в здравом уме, и это отличный аргумент в любом споре, так как оспаривать его тоже никто не станет. Это слово используется в защиту самых разных вещей, которые, бесспорно, для нас вредны, например курения, переедания, алкоголизма и зависимости от других наркотиков. Нам говорят, что, убивая себя, мы пользуемся личным правом на свободу выбора.
Важные факторы
Еще одно слово, которое любят употреблять маркетологи, продавая сомнительное предложение, – удобство. «С этой картой легко можно купить все, что хотите и когда хотите. Она устраняет любые препятствия. Что может быть удобнее?» В такой формулировке предложение кажется соблазнительным, не так ли? Но оно подразумевает, что препятствия, мешающие вам купить что-либо без кредитной карты, нужно обходить.
А что это за препятствия? Самое очевидное – нехватка денег. Другое – осознанный мыслительный процесс, через который вы бы прошли перед покупкой, не будь у вас легкого доступа к чужим деньгам. В результате такого размышления вы, вероятно, придете к выводу, что эта вещь вам не нужна, и стоит сэкономить деньги для другой покупки.
Оба эти «препятствия» – в действительности важные обстоятельства, оберегающие нас от долгов. Этими обстоятельствами люди без долгов пользуются постоянно, и вы сами ими пользовались, пока не попали в кредитную ловушку. Если сейчас в этих обстоятельствах вы чувствуете себя неуютно, стоит спросить себя, почему. Дискомфорт мы ощущаем не беспричинно: это признак, предупреждающий о проблеме, которую необходимо решить. Если мы мучаемся от боли, можно принять болеутоляющее. На какое-то время боль пройдет, но основная проблема от этого не исчезнет.
Кредитные карты создают то же ложное впечатление. Они погружают наш мозг в наркоз, препятствуя размышлениям, которые защищают нас от долгов. Они заманивают нас в новые долги, делая процесс получения займа простым и, казалось бы, безболезненным. Но это иллюзия, потому что, как и сам долг, общая тревожность становится больше. Тем временем кредитные организации продолжают повышать «дозу», предлагая все более высокий кредитный лимит, пока однажды они не решат, что вы получили достаточно, и не прекратят давать вам деньги. И вот тогда вы почувствуете настоящую боль, и в такой момент она в сто раз сильнее.
Термин «кредитная карта» – часть коварного маркетингового плана этой ловушки. Она должна называться «долговой картой», ведь именно это ее главное предназначение: увеличение суммы ваших долгов.
Вначале может показаться, что карта упрощает жизнь, но в результате она приводит к катастрофе. Вы с трудом отслеживаете свои расходы и страдаете от давления постоянно растущих долгов. Вы пытаетесь прогнать из головы мысли о долгах, но они подобны темной тени, притаившейся в уголках вашего разума. И чем глубже вы увязаете в ловушке, тем чернее становится тень.
Заблуждения, связанные с кредитными картами
Помимо утверждений о свободе и удобстве кредитные организации рекламируют свою продукцию, основываясь еще на нескольких иллюзиях, в которые должны поверить клиенты.
1. Удобнее, чем наличные.
Как я уже объяснял, кредитные карты упрощают не жизнь, а увеличение долгов. Если вам не нравится носить с собой наличные, используйте дебетовую карту – она дает доступ к вашим деньгам, а не к чужим.
2. С картой меня уважают.
Это очередной маркетинговый трюк: небольшой прямоугольный кусок пластика должен поддерживать ваше чувство собственного достоинства. Идея, будто разные виды кредитных карт наделяют своих владельцев разным статусом, – афера, работающая за счет наших комплексов. «Хотите казаться состоятельным человеком? Носите с собой золотую карту». Оказывая вам честь и признавая, что вы отвечаете определенным требованиям, вас заставляют почувствовать себя членом привилегированного элитного клуба. «Добро пожаловать, сэр. Позвольте ваше пальто, мадам. А заодно позвольте забрать у вас все деньги». Каждый раз, когда вы гордо расплачиваетесь картой, кредиторы радостно потирают руки, лишая вас все больших сумм в виде процентов, за которые вы абсолютно ничего не получаете.
3. Я справлюсь.