Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать

Одна из самых универсальных тактик ответа на нападки тролля. Тролль может писать с ехидцей, с напором, с обвинением… Но все равно в его комментарии будет какой-то факт. Найдите этот факт. Очистите его от шелухи троллинга. И ответьте именно на факт – так, будто он был подан вам в доброжелательном ключе.

Однажды губернатор Ленобласти Александр Дрозденко (я уже писала о нем в прошлой главе) выложил фотографию новых домов, построенных для расселения ветхого фонда.

Симпатичные четырехэтажные домики: двор без машин, детская площадка.

Первый же комментарий к посту выглядел так: «Что, дома даже без балконов?!»

На секунду остановитесь и подумайте: как бы вы ответили на этот вопрос? Стали бы оправдываться? Объяснять, что балконы не проходили по стоимости? Или что за счет балконов расширили общую площадь квартир?

Дрозденко ответил лаконично: «Да, такой проект».

И обсуждение закончилось, не начавшись.

4. Посоветуйтесь с троллем.

Наверняка среди ваших подписчиков есть люди, которым ужасно нравится спорить. Они подвергают критике все, что вы напишете. Даже если вы выложите пост «Сегодня прекрасная погода», они тут же ответят: «Прекрасная? Кто вам сказал? Погода отвратительная!»

Вы удивитесь, но большинство таких людей вовсе не держат в мыслях обидеть вас или оскорбить. Они вообще о вас не думают. Им важно спорить. А с кем именно, не важно.

Их заводит азарт дискуссии, возможность посталкиваться мнениями, получить интеллектуальный адреналин. Счастье, когда такие люди находят друг друга, – они могут выстраивать многокилометровую простыню комментариев.

Но, скорее всего, вы не из их числа. И вам вовсе не улыбается перспектива спорить о фасоне брюк на протяжении четырех часов.

Что делать? Попросить у тролля совета. Обратите внимание: тролль пришел к вам вовсе не за этим. Он хочет спорить, но не выдавать вам чек-лист по продвижению вашей продукции. Поэтому, как только вы благодарите тролля за совет и начинаете искренне интересоваться деталями, он… исчезает с горизонта.

Тролль чувствует: тут его хорошим спором не накормят. А поскольку кормовая база в соцсетях – огромная, троллю проще найти новую жертву, чем склонять вас к дискуссии.

Лена, самозанятый модельер, шила трикотажные брюки и худи и продавала их в соцсетях. Доходы были не заоблачные, но на жизнь Лене вполне хватало. У нее были и постоянные клиенты, и поклонники творчества. И вот однажды, когда Лена выложила очередную фотографию нового костюмчика, в комментариях одна девушка (назовем ее Ира) написала: «Да разве можно шить из такой ткани? У штанов же коленки вытянутся через два дня!»

Лена не стала спорить с Ирой, хотя точно знала: никакие коленки через два дня не вытянутся.

Она пошла по другому пути. «Важное замечание, спасибо! – написала она. – А вы какую бы ткань порекомендовали для брюк?»

Тролль Ира ничего не ответила. Ну а что она могла порекомендовать? А после в комментариях любительницы Лениных костюмов написали: «Ой, неправда! Я ношу штанишки и худи уже год – даже намека нет на вытянутые коленки!»

5. Похвалите тролля.

Странный совет? Ничего странного. Представьте ситуацию (наверняка с вами такое случалось). Вы – молодой родитель. Ваш ребенок уже которую ночь просыпается со скоростью десять подъемов в час. Вы измотаны и чувствуете, что силы на исходе. Вы пишете пост в соцсетях, как вас все достало и как сильно вы хотите спать.

Вам сочувствуют, сопереживают, что-то советуют (по-доброму советуют, без назиданий). Вдруг в комментарии приходит дама (или джентльмен) и пишет: «А вот у меня дети с двух месяцев спали всю ночь без пробуждений!»

Что вам хочется после такого комментария? Правильно, выругаться матом – причем в адрес дамы или джентльмена.

Никакой пользы вам этот комментарий не принес. Более того, вы чувствуете, что дама или джентльмен самоутверждаются за ваш счет. Таких людей называют «белое пальто». Они всегда непогрешимы, всегда знают, как правильно, и всегда делятся этим знанием с окружающими.

Что будет, если вы действительно огрызнетесь в комментарии? Скорее всего, «белое пальто» нахамит вам в ответ. Нужна ли вам сейчас сетевая ругань? Явно не нужна. Поэтому напишите «белому пальто» коротко и емко: «Вам очень повезло с детьми». Если вы очень злитесь, можете в конце поставить точку (точка в конце сообщения все чаще воспринимается как признак пассивной агрессии).

Эту точку «белое пальто» вряд ли считает, а вот его эго будет удовлетворено. Бонусом для вас станет то, что подавляющее большинство подписчиков увидят сарказм в ваших словах. А вот «белое пальто» не увидит. Возможно, почувствует, что с вашим комментарием что-то не так, но не сможет вербализовать, что же именно.

Почему так происходит?

Потому что «белому пальто» очень важно то и дело получать от окружения подтверждение, что оно – по-прежнему «белое». Поскольку окружение в основном занято своими делами, «белому пальто» оно ничего не подтверждает. Просить «белое пальто» не умеет. Поэтому оно требует в доступной ему форме: «А подтвердите, что я молодец, а? Подтвердите!»