Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать

Вы не сможете переделать «белое пальто». Лучший вариант – саркастически похлопать его по плечу.

К слову, бывает и так (и нередко бывает), что «белое пальто» замечает вашу реальную ошибку. Например, вы перепутали дату, смешали два факта в один, неверно расставили акценты.

«Белое пальто» в комментариях ликует и улюлюкает. Напишите коротко: «Да, вы правы. Спасибо, что заметили. Исправил!» И действительно исправьте текст. Как ни странно, ваш ответ будет самым обескураживающим для тролля. Вы не дадите ему насладиться его же победой. А вы и не обязаны давать!

Однажды я сама была таким троллем. Моя знакомая написала замечательный пост, в котором фигурировала дата важного для меня события – допустим, 2004 год. Дата эта была абсолютно второстепенной и на суть поста не влияла совершенно.

Но знакомая ошиблась. Событие (повторюсь, важное для меня, но неважное для 99 % аудитории моей знакомой) случилось в 2003 году. Я написала едкий комментарий формата «ай-яй-яй, как не стыдно забыть такую важную дату!». Я отдавала себе отчет, что никакой пользы моей знакомой этот комментарий не принесет. Что он ее расстроит. Что на самом деле я просто хочу покрасоваться перед людьми: «Эй, смотрите, а я знаю про это событие! Знаю!»

Но я написала. Соблазн был слишком велик.

Моя знакомая ответила коротко: «Ой, правда? Извини, я перепутала. Поправлю!»

Мне стало стыдно. Я же не махровый «белопольточник». Так, иногда примеряю. И всегда потом чувствую большую неловкость за свои комментарии. Я должна была бы написать ей: «Это ты меня извини, покусала тебя на ровном месте». Но я не написала. Надеюсь, если вдруг обнаружите себя в «белом пальто» или в любой другой тролльской роли, у вас хватит духа на то, чтобы извиниться перед тем, кого задели.

6. Назовите вещи своими именами.

Следовать этому совету сложнее, чем предыдущим. Дело в том, что мы не приучены к такому формату общения. Но именно поэтому тактика «назовите вещи своими именами» оказывается столь действенной. Тролль тоже не приучен к ней. И он не понимает, как ему реагировать.

Когда вы почувствуете, что вас троллят, оскорбляют, унижают, напишите как есть: «Вы же понимаете, что сейчас пытаетесь не докопаться до истины, а доказать мне, что я – ничтожество?». Тролль будет пытаться уйти от ответа. Но держитесь стойко –.обсуждайте с ним только то, что «здесь и сейчас» происходит между вами.

Когда я читала книги Ирвина Ялома, профессора психиатрии Стэнфордского университета, была потрясена, как много времени на психотерапевтических сессиях Ялом уделяет «прояснению отношений». Тому, что происходит между клиентом и психотерапевтом именно сейчас. Такое прояснение оказывается порой более эффективным, чем копание в детстве клиента или в его снах (а иногда не оказывается).

Проясняйте отношения с троллем. «У меня возникло ощущение, что вы планировали меня задеть», «Мне досадно читать этот комментарий», «У меня есть острое желание закрыть эту ветку».

Иногда в комментарии можно добавить иронию и написать что-то вроде: «Мне кажется, ваша главная цель – доказать, что вы правы, а я нет. Давайте сделаем так: вы будете считать, что вы мне все доказали, и мы закончим этот спор, довольные друг другом».

В таком случае вы словно выходите за плоскость спора. Смотрите на него откуда-то сверху, отмахиваетесь от него, как от комара. Что делать комару? Пожалуй, только улететь.

Анна, владелица двухкомнатной квартиры, выставила объявление в одной из «квартирных» групп в соцсетях. Достаточно тривиальное: сдается квартира, расположение такое-то, метраж такой-то, стоимость такая-то.

В комментариях тоже все было довольно буднично: кто-то интересовался, можно ли с домашними животными, кто-то уточнял, нельзя ли будет выбросить старую мебель хозяев и поставить свою, кто-то просто писал: «Ой, симпатичная квартирка, хороший арендатор, найдись!»

И вдруг появился он – тролль. Человек по имени Игорь явно не собирался снимать у Анны жилье. Нет, он собирался довести Анну до слез и тем самым потешить самолюбие (такие тролли тоже встречаются, увы).

Он писал язвительные, колкие комментарии. На первые два Анна пыталась ответить вежливо, но троллю этого было мало. Он давил.

И Анна пошла ва-банк: «Игорь, у меня есть ощущение, что вы не собираетесь снимать мою квартиру. Вы собираетесь довести меня до слез. Давайте вы поставите себе галочку “довел”. И мы разойдемся – каждый с чувством выполненного долга».

Игорь замолчал. Больше в своих комментариях Анна его не видела.

7. Отшутитесь.

Юмор – одно из самых мощных оружий против тролля. Если вы умеете шутить, можете считать себя практически неуязвимым. Человек, который шутит, автоматически вызывает доверие и симпатии аудитории. Он выглядит победителем, а тролль – проигравшим.

Часто говорят:

– Ну, чувство юмора – это как музыкальный слух: кому-то дано, кому-то нет.

На самом деле чувство юмора можно натренировать. В качестве тренажера посоветую вам (никогда не догадаетесь) аккаунт православного священника Павла Островского @pavelostrovski.