Лягушка в кипятке и еще 300 популярных инструментов мышления, которые сделают вас умнее

Преподаватель Лоуренс Питер представил принцип Питера в одноименной книге, которая прославилась цитатой: «менеджеры дорастают до уровня своей некомпетентности». Он заявляет, что людей повышают на новые роли на основании того, как они выступили в предыдущих. Но в новой роли появляются совершенно иные требования, которые им, возможно, не подойдут. В итоге их назначат на совсем неподходящую роль («уровень их некомпетентности»), где у них возникнут трудности.

Принцип Питера

Когда люди делают успехи, вполне естественно награждать их за превосходную работу. Однако вы должны помнить о принципе Питера, когда распределяете повышения, чтобы не поставить людей на роли, в которых они вряд ли преуспеют.

Чем выше успехи человека в вашей организации, тем больше проблем может возникнуть. Часто для более высоких ролей нужны иные навыки, например умение управлять большим числом людей, что может пойти наперекор сильным качествам или карьерным целям отдельного человека. Чтобы противостоять принципу Питера, организации могут создавать разные карьерные пути, например путь технического лидерства, который не требует управления людьми.

Кроме того, более высокие роли имеют тенденцию включать в себя больше стратегии, чем тактики. Как правило, стратегия – это общая картина, а тактика – детали. Стратегия – это долгосрочная перспектива, определяющая, как будет выглядеть окончательный успех. Тактика – это краткосрочная перспектива, то, каким будет следующий шаг. Принцип Питера учитывает это, потому что продвижение хорошего тактика на стратегическую роль может вызвать проблемы, если этот человек не является еще и хорошим стратегом.

Похожее затруднение возникает, когда кто-то хочет получить роль, для которой не подходит. В этом случае нужно выяснить, дорастет ли он со временем до новой роли. Если вам кажется, что да, повысьте его и окажите необходимую поддержку для его роста. С другой стороны, если вы думаете, что новая роль никогда не подойдет ему (возможно, из-за характера или других факторов, которые сложно изменить), нужно помочь ему удовлетвориться текущей ролью или создать совершенно новую, которая и удовлетворит его, и пойдет на пользу организации.

К тому же, тот факт, что кто-то не походит для роли, еще не значит, что он никогда для нее не подойдет. Со временем и практикой он может даже преуспеть. И есть несколько веских причин помогать людям учиться и расти на новых позициях, вместо того чтобы постоянно нанимать кого-то со стороны.

Во-первых, требуется немало времени, чтобы новые сотрудники вошли в курс дела и стали действительно эффективной частью вашей компании. Этот промежуток времени, очевидно, зависит от рода деятельности и организации, но, поскольку роли становятся все сложнее и включают в себя освоение широкого спектра новой информации и внутренних процессов, он легко растянется от шести до восемнадцати месяцев. Это время можно использовать, чтобы помочь имеющемуся у вас члену команды освоить те же самые обязанности.

Во-вторых, если компания не предоставляет возможности карьерного роста существующим членам команды, многие из них будут уходить в другие организации, которые кажутся им лучшими. Уходя, они уносят с собой часть институционального знания компании – коллективного знания, общего для всего института.

Ваши лучшие люди знают, как эффективно работать в вашей компании. Они знают, как она строилась, кто в ней может дать совет и как устроены процессы. Когда такой человек уходит, его институциональное знание утекает вместе с ним и вся организация становится менее эффективной. Например, Лорен продолжала получать вопросы о своих проектах в GlaxoSmithKline еще долго после того, как оставила свой пост, и даже после того, как один из препаратов, над которым она работала, перекупила другая компания. Она отвечала, но нет никакой гарантии, что ваши бывшие сотрудники будут столь же любезными.

Третья причина, по которой нужно стараться обучать людей новым, расширенным ролям, вместо того чтобы нанимать кого-то со стороны, состоит в том, что организации часто дают нереалистичные объявления о найме. На такую вакансию подойдет только кандидат-единорог – термин, который придумали, чтобы обозначить, что такие кандидаты встречаются так же часто, как единороги в природе (то есть никогда). То же самое бывает, когда люди предъявляют нереалистичные или слишком конкретные требования к романтическому партнеру или к политическому кандидату.