Поздравляю! Только что вы узнали все о продающих прямых эфирах. Конечно, есть более сложные схемы продаж через контент в прямых эфирах, которые мы изучаем с выпускниками «Медиафитнес», но база – вот она, в этой книге.
Примените это на практике, и вы поразитесь эффективности моей схемы. Я работал над ней четыре года. Вы можете реализовать ее за четыре дня.
Как продавать через переписку – формула «ИВП»
Итак, формула «ИВП», которая поможет вам заполучить клиентов уже после первого прямого эфира:
И – искренний интерес к тому, кто вам пишет
В – выявление потребности
П – предложение
Искренний интерес. Пока у вас нет завала в личных сообщениях, будьте максимально внимательны к тем, кто вам пишет.
→ Здравствуйте, скажите, сколько у вас стоит консультация?
→ Здравствуйте, а чем вы занимаетесь, расскажите подробнее?
В чем ошибка? Да в том, что чтобы узнать, чем занимается человек (о, слава социальной сети ВКонтакте), можно, потратив десять секунд, перейти на его страницу. Смотрите, как может выглядеть диалог теперь:
→ Здравствуйте, скажите, сколько у вас стоит консультация?
→ Здравствуйте, правильно я понимаю, что вы бьюти-мастер и вас интересует продвижение во ВКонтакте?
Индивидуальный подход и проявление искреннего интереса – ваш главный инструмент!
Есть разница? Вы потратили время, но теперь у человека совершенно другое впечатление от диалога с вами. Он чувствует, что вам не все равно, с кем вы общаетесь.
Делайте то, что удивляет потенциальных клиентов. Индивидуальный подход и проявление искреннего интереса – ваш главный инструмент! Возникает ощущение, что он не очередной, а долгожданный клиент.
Чем больше информации вы сможете получить о человеке с его страницы, тем меньше будет дистанция между вами.
Приятно ли нам слышать в свой адрес: «О, я о вас слышал, вы, кажется, занимаетесь…» или «Я наблюдаю за вашей страничкой, мне очень нравится, как вы…»? Безусловно, в таком случае мы чувствуем себя «особенными», а не «очередными».
Когда я пришел на ТВ, мне нужно было учиться всему с нуля, причем быстро. У меня было техническое образование и очень мало опыта во взаимодействии с людьми. Тогда мой наставник дал мне совет:
«Прежде чем приглашать человека на интервью, изучи максимум доступной информации о нем, полистай его страницу в социальных сетях».
И правда, как только я начал использовать это правило на практике, все мои интервью стали по-настоящему живыми. Когда ты даешь понять человеку, что потратил время на изучение его деятельности, он становится благодарным уже на этом этапе. Поможет ли это в дальнейших продажах? Конечно да!
Выявление потребности. После того как вы показали клиенту, что он не «очередной», а «особенный», переходим ко второму этапу – выявление потребности.
→ Здравствуйте, расскажите о курсе «Медиафитнес».
→ Курс «Медиафитнес» – это тридцатидневная программа обучения продающим живым сторис во ВКонтакте, в результате которой вы научитесь вызывать доверие у аудитории, вовлекать и продавать, тратя на это 30 минут в день.
Распространенная ошибка. Говорить о продукте, а не о желаемом результате. Мы все влюблены в свой продукт и, конечно, можем рассказывать о нем бесконечно. Это круто. Но для нас, а не для клиента. А что нужно ему? – Результат.
Предприниматели и эксперты приходят на курс «Медиафитнес», чтобы научиться зарабатывать во ВКонтакте на любимом деле, используя самый творческий маркетинговый инструмент – живые сторис и уделяя блогу 30–40 минут в день.
Распространенная ошибка: говорить о продукте, а не о желаемом результате.
Однако запрос они формулируют по-разному. Кто-то считает, что ему нужно сначала научиться набирать живую платежеспособную аудиторию. Кто-то хочет научиться вовлекать аудиторию в сторис. Кому-то нужно срочно увеличить продажи. Кто-то боится говорить на камеру, а другой страдает из-за отсутствия поддержки близких, и им непременно нужно доказать, что они не зря тратят столько времени на ВКонтакте.
Нам нужно выявить запрос и детализировать его.
→ Здравствуйте, расскажите о курсе «Медиафитнес».
→ Здравствуйте, я вижу, вы бьюти-мастер. Правильно понимаю, что ваша задача – продвижение услуг? Или что-то другое?
→ Да, верно, я владелица салона красоты и хотела бы, чтобы мои администраторы снимали не просто «до/после», а более живые сторис, которые бы максимально вовлекали наших клиенток.
→ Отлично, у нас есть услуга «корпоративное обучение». Более того, есть опыт работы с салонами красоты. Подскажите, сколько администраторов у вас сейчас работает?
→ Постоянных три и еще один на подходе.
Понимаете, что произошло? Четыре продажи вместо одной только за счет «И» – искреннего интереса и «В» – выявления потребности.
Предложение. Понимая, кто перед вами и какие у него потребности, можно и нужно делать предложение.