Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

И помните: каждому – по одной минуте. Минуты вполне достаточно для того, чтобы сотрудник похвалил сам себя за хорошо сделанную работу и слегка возвысился и в собственных глазах, и в глазах остальных.

2. Задачи.

Точно так же начните с себя и расскажите о своих ключевых задачах на предстоящую неделю.

– На следующей неделе я буду заниматься практической частью руководства по адаптации новых работников. Продумаю кейсы для разных позиций. И здесь мне потребуется ваша помощь: порекомендуйте мне, какие кейсы, с вашей точки зрения, лучше включить в руководство для дизайнера и для менеджера по продажам.

А какие у вас задачи на следующую неделю?

И снова по очереди дайте сотрудникам слово. Не забудьте про регламент! Пусть каждый проговорит свои планы, а вы фиксируйте, хотя бы кратко – и победы, и задачи ваших коллег.

3. Препятствия.

– Товарищи, давайте подумаем, с какими препятствиями мы можем столкнуться при выполнении наших задач на следующей неделе?

Очень важно подумать о препятствиях, узких горлах, и проговорить их вслух и при всех. Возможно, кто-то из сотрудников знает, с какими трудностями ему придётся столкнуться, но стесняется говорить, так как думает, что его не услышат. И заранее переживает, что ему придётся бороться в одиночку, и ещё неизвестно, кто кого победит.

А при общем обсуждении и трудности уже не такие трудные, и решения быстрее находятся.

Но первым о препятствиях говорите вы:

– Я вижу свои сложности вот в чём: мне нужно лучше разобраться в amoCRM, чтобы она помогала нам эффективнее работать с клиентской базой. Поэтому я на следующей неделе буду изучать онлайн-уроки по этой системе.

А какие препятствия видите вы с вашей стороны?

И снова по одной минуте! И фиксируйте, что скажут ваши коллеги.

4. Решения.

– Да, согласен, некоторым из вас предстоит нелёгкая неделя. Но давайте подумаем, как мы можем преодолеть эти препятствия?

Я вижу способ решения своих проблем: мне нужно найти наилучший короткий онлайн-курс по amoCRM, пройти его в течение недели, и тогда у меня всё получится.

А вы, друзья?

Выслушайте каждого, зафиксируйте ответы. Отметьте себе, нужна ли кому-то помощь или каждый справится самостоятельно?

Вы чувствуете – ваша роль на этом собрании очень важна: вы выступаете и как спикер, и как координатор, и как пример для остальных.

5. Шаг.

Последний вопрос: какой первый шаг сделаете вы и ваши сотрудники для преодоления препятствий?

– Я в поисковике найду перечень онлайн-курсов, сравню и выберу самый подходящий для моих целей. И сделаю это прямо завтра с утра.

Затем каждый из участников высказывается о своём первом шаге, вы следите за временем и записываете их ответы.

6. Итоги.

Последний пункт – подведение итогов собрания.

– Ну как, коллеги, какую вы увидели пользу в нашем собрании? Как вы считаете, если мы раз в неделю будем собираться на 30 минут и делиться нашими победами, задачами, препятствиями и решениями – насколько это нам поможет работать более слаженно и эффективно?

Скажу точно: если не все, то как минимум половина ваших сотрудников дадут положительный ответ. И напоследок спросите каждого:

– Что было для тебя самым полезным на сегодняшней встрече?

Проговаривая пользу и выслушивая своих товарищей, они сами себя постепенно убедят в том, что такие собрания необходимы.

– Значит, договорились, – заключаете вы, – в следующий четверг в это же время мы снова встречаемся.

Вот таким образом и вводите в рабочий график вашей компании еженедельные собрания.

Повторю план:

1. Победы.

2. Задачи.

3. Препятствия.

4. Решения.

5. Первый шаг.