Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Второй процесс, называемый авторами «моральным разъединением», – это «психологический процесс разделения, при котором люди выборочно разделяют оценку результата от моральной оценки»[217]. Так, супружеские измены игрока в гольф Тайгера Вудса рассматриваются как не имеющие отношения к его спортивному мастерству, а про интрижку Билла Клинтона с Моникой Левински можно сказать, что она не умаляет его достижений во внешней политике и экономике.

Это исследование подтверждает мою мысль о соучастии наблюдателей в создании и сохранении культуры безнравственности или, если вернуться к теме этой главы, – культуре лжи. Наше стремление всему находить оправдание, разделять оценки результатов и моральные оценки, чтобы можно было продолжать делать то, что мы хотим, и объясняет отсутствие наказания за ложь. А если учесть позитивные причины обмана – создание реальности, в которой то, что изначально было неверным, становится верным, – и практическое отсутствие каких-либо санкций за ложь, тогда с какой стати мы должны ожидать, что лидеры и вообще кто угодно будут вести себя как-то иначе?

Теперь, когда я добрался примерно до середины этой книги, полагаю, будет полезно сделать обзор пройденного – что особенно важно с учетом темы этой главы. Многих инстинктивно отталкивает идея обмана, стратегического искажения, лжи – называйте это как хотите, – и в результате они судят собственное лукавство не так сурово, как лукавство других. Нас учат говорить правду, и мы сами хотим думать о себе как о честных и порядочных людях, поэтому многие из нас закрывают глаза на собственные неблаговидные поступки, одновременно соглашаясь с общепринятыми правилами о том, как следует вести себя лидерам и другим людям в целом.

Но, игнорируя факты, данные социологии об обмане или, если на то пошло, о любой другой теме, связанной с лидерством, и притворяясь, что распространенная модель поведения не так уж и распространена, мы упускаем важную возможность понять мир таким, какой он есть, – тем самым сделав первый шаг на пути к его изменению. Призывы вести себя не так, как привыкли вести себя многие люди, не возымеют никакого эффекта, если мы не поймем психологическую природу того, почему люди ведут себя так, а не иначе. Ощутимо изменить ситуацию можно будет только тогда, когда мы применим это понимание к разработке социальных систем и способов вмешательства в них.

Если игнорировать частоту лжи, тот факт, что она прямо связана с обладанием властью и с ее получением, а также то, что ложь зачастую является эффективной моделью поведения, это все равно не изменит реальной картины. Все, чего можно достичь игнорированием (а сюда входит вариант «игнорирования», состоящего в обнаружении редкого и, возможно, ложного исключения из норм повседневной жизни), – это то, о чем так часто рассказывают в лекциях и книгах о лидерстве: представления о мире, совершенно не соответствующем тому, что люди видят и как себя ведут.

Глава 5 Доверие: куда оно ушло, и почему?

У меня в кабинете сидит мой недавний слушатель. Назовем его Гарольдом. Он основал компанию в области экологически чистых технологий орошения, получил поддержку престижных венчурных фирм Кремниевой долины и в качестве СЕО управлял собственным бизнесом. Еще недавно всем казалось, что его ждет успех. А теперь Гарольд пришел ко мне, чтобы показать врученное ему соглашение о добровольном увольнении. Эту бумагу передал ему сторонний адвокат в присутствии его бывшей университетской наставницы, той самой женщины, которая согласилась консультировать его и оказывать поддержку, пока он развивал свою компанию; той самой женщины, которую он ввел в свою компанию. А потом она пришла и сказала, что ему пора уйти в отставку с поста руководителя основанной им компании.

Мы обсуждали, что делать Гарольду, но он мало что мог сделать на тот момент.

«Были тревожные звонки?» – спросил я. «Конечно», – ответил Гарольд и подробно описал множество таких сигналов за последние несколько месяцев. «Почему же вы сидели сложа руки?» Потому что, сказал он, его выталкивает из компании его же собственная наставница. Гарольд не обращал внимания на первые тревожные сигналы, потому что доверял ей, был уверен, что она защищает его и действует в его интересах. Как оказалось, он сильно ошибался.