Литературная Газета 6294 ( № 39 2010)

...Когда я познакомился на Всероссийском конкурсе лучших риелторов с главным руководителем этого сообщества, мне первым делом вспомнилась моя семейная история, и я спросил его: до каких же пор нас будут терроризировать риелторы «чёрные»?

– Не люблю я этих страшилок, – ответил Григорий Витальевич Полторак, так зовут президента Российской гильдии риелторов. – Нет никаких «чёрных» риелторов, это просто бандиты, уголовники. Ими должны заниматься милиция и прокуратура. А проблем безопасности квартирных сделок очень много.

В ходе беседы выяснилось: оказывается, риелторский бизнес малорентабельный! Да, как и любой другой в сфере услуг, он очень хлопотный, муторный, порой конфликтный, порой небезопасный, но чтобы при нынешних ценах на жильё заниматься этим было невыгодно?..

– И всё же так и есть, – уверяет Полторак. – В этом деле в основном заняты маленькие компании, это малый, семейный бизнес или артель, где все равны.

Мой собеседник оперирует цифрами и фактами, с которыми не поспоришь. Действительно, для инвестора с крупными деньгами, который хочет их приумножить, риелторство совершенно непривлекательно. Рентабельность – всего единицы процентов, максимум 5–6%, тогда как в иных сферах она доходит до 30–50 процентов. Из этого ещё надо вычесть налоги, аренду, зарплату… Есть месяцы, к примеру, май или январь, когда у фирм ноль выручки, а зарплату людям платить надо. Здесь очень большая текучесть кадров, работа чрезвычайно сложная, требующая комплексных знаний, которым нигде не учат. Человек одновременно должен быть и психологом, и экономистом, и юристом, и знать строительные проблемы.

У риелтора не нормирован рабочий день. Ведь клиенты, как правило, начинают звонить вечером, даже ночью, днём-то они работают. А посмотреть или показать объект они норовят в выходные или по праздникам. И приходится подстраиваться. Поэтому и отпусков у них не бывает, ведь сделки накладываются одна на другую, каждая идёт по нескольку месяцев, ни одну из них бросить нельзя. И люди выгорают через несколько лет. К тому же, как ни борется Гильдия риелторов за престиж профессии, пресса чаще пишет про риелторов «чёрных».

Именно к таким в руки попал мой свояк.

Лучшие друзья продавца и покупателя

То, что с Валерой может случиться что-то страшное, давно было ясно всем. Его отовсюду гнали. За пьянку. Его выгнали из армии, с отличной полковничьей должности военпреда одного из крупнейших московских авиационных заводов. Мой тесть, к которому он иногда забредал поесть, перестал пускать его на порог, после того как застал сына с семейными реликвиями – серебряными ложками, которые тот вытащил из серванта на продажу. Жена с ребёнком от Валеры ушла. Квартиру разменяла. И оказался он в коммуналке, в комнате. Человеком был тихим, мирным и абсолютно безвольным. На работу никуда устраиваться не пытался. И спился до такой степени, что почти перестал есть, весь высох, лишь курил и блаженно улыбался. За бутылку продал холодильник, телевизор, посуду, потом кровать, бельё и электросчётчик, дверные ручки и замки…

И вдруг Валера разбогател! Приехал на дачу, куда на лето перебирался тесть, привёз две бутылки «Плиски», был в 90-х в почёте такой болгарский коньяк, блок сигарет «Стюардесса» и заявил, что хочет остаться на свежем воздухе, здесь, под Москвой, навсегда, то есть будет оформлять прописку. Естественно, предложение сына-алкоголика не обрадовало отца, о чём он сразу и сказал Валере. Понять, огорчился тот или нет, было невозможно из-за состояния нирваны, в котором он находился.

…На днях, когда по телевизору в каком-то ток-шоу разбирали пропажу родственника одного известного артиста, чья квартира была тут же перепродана, я понял, что схема этих происшествий примерно одна. В каком-то смысле она зиждется на мифе: почему-то все считают, что риелтор продаёт жильё. Но это совсем не так. Он помощник покупателя или продавца. Поэтому, если вы что-то хотите купить, в сделке старайтесь выйти на истинного хозяина. Смысл работы риелтора не продать и даже не просто подобрать объект, а скорее, найти разумный компромисс между интересами продавца и покупателя. Идеала не бывает, выбрать оптимальный вариант очень сложно. Ведь когда речь идёт о разъездах и съездах, включаются такие эмоции, что зачастую люди действуют себе во вред, лишь бы насолить бывшему мужу, тёще и пр. Настоящий риелтор – это психолог-виртуоз, его работа – на грани творчества.

Ещё очень популярный миф, дескать, риелторы виноваты в высоких ценах на жильё. Но этого просто не может быть, поскольку они ничего не продают, а лишь оказывают услуги продавцу или покупателю в проведении сделки. Для риелторской компании важна, как это ни странно может показаться, не цена объектов, а скорость их оборота. Вот, кстати, и кризис это подтвердил: когда продавцы поняли, что требуемые ими цены слишком высоки, покупатели уже нацелились покупать дешевле. Рынок встал. Риелторы понесли огромные потери, многие просто вылетели в трубу, потому что не цены встали, а остановился оборот объектов, остановился процесс.