Литературная Газета 6464 ( № 21 2014)

Всё началось с создания в 2011 году портала «Наш город» – своего рода системы народного контроля за работой чиновников. Сегодня с помощью этого ресурса уже решено 200 тысяч различных проблем. В следующем году появилось первое городское приложение «Мобильная приёмная». Более 260 тысяч пользователей; в 2,5 раза больше обращений, чем на бумаге, – сервис позволил каждому заинтересованному жителю мегаполиса «поработать» мобильным инспектором. Дальше – больше: комментарии городу дают участники «Краудсорсинга» – так называется обсуждение ограниченным числом участников сложных и важных тем, требующее значительных временных инвестиций и умения разбираться в деталях. В 2014 году на общегородской мультипроектной краудсорсинговой площадке «Наши маршруты» москвичи проектируют новую схему движения общественного транспорта; определяют пути дальнейшего развития МФЦ (многофункциональных центров); обсуждают будущее портала «Наш город». Крупнейший в России краудсорсинговый проект в госсекторе объединил почти 10 тысяч участников в возрасте от 19 до 80 лет; поступили предложения по созданию нового функционала и альтернативным способам контроля власти. Кроме того, первые результаты проекта продемонстрировали 100-процентную готовность москвичей участвовать в краудсорсинге по другим темам.

77% респондентов электронного опроса Сергея Собянина, проведённого весной среди пользователей столичного портала госуслуг pgu.mos.ru и портала «Наш город», выразили желание обсуждать с властями городские вопросы. На предложение мэра проголосовать за различные варианты благоустройства Триумфальной площади и переименование ВВЦ откликнулись 300 тысяч москвичей. «Реакция жителей подтверждает их интерес к участию в управлении городом. С учётом такой высокой востребованности электронных голосований мэр дал поручение создать специальный сервис для постоянного диалога и продумать систему мотивации для жителей с активной жизненной позицией», – добавила Анастасия Ракова.

Город спрашивает

Так появилось одноимённое приложение, доступное для мобильных устройств на базе iOS и Android, – эффективный инструмент обратной связи и новая площадка для дискуссий. За 30 дней, прошедших с начала предварительной регистрации для участия в проекте, на сайте ag.mos.ru оставили заявки более 140 тысяч человек.

Чтобы участвовать в опросах, пользователь должен установить приложение на смартфон, идентифицироваться по номеру мобильного телефона и заполнить профиль, по желанию указав до трёх адресов «пребывания». Это могут быть места, где человек вырос, живёт или работает, – таким образом, он отмечает районы, в судьбе которых готов принимать особое участие. Вице-мэр отметила, что зарегистрироваться на сервисе могут даже те жители столицы, которые не имеют регистрации в паспорте: «Нам важно мнение всех москвичей, вне зависимости от их «прописки».

Инициировать электронные референдумы будут лично мэр, члены московского правительства и территориальные органы власти исходя из задач, для решения которых чиновникам необходимо знать мнение москвичей. Также мэрия планирует ставить на голосование городские темы, которые широко обсуждаются в интернете. «Система будет работать постоянно. Еженедельно на голосование будут выноситься вопросы по актуальным городским темам – от транспорта и благоустройства территорий до здравоохранения и образования», – проинформировала Анастасия Владимировна.

Город спрашивает – житель выбирает; власть реализует – житель контролирует – власть отчитывается. При этом каждая сторона получает желаемое: город – ликвидацию информационного разрыва между властями и горожанами, москвичи – сопричастность к управлению мегаполисом. Но это ещё не всё: разработаны игровые механики поощрения граждан. За активное использование приложения (посещение ресурса, регистрация, участие в опросе, распространение информации) и выполнение квестов (участие в субботнике, организация праздников) пользователю начисляются баллы. Заработавший 1000 баллов получает статус «Активный гражданин» и доступ к магазину бонусов, где баллы можно обменять на городские услуги (велопрокат, парковый инвентарь, парковочные часы, билеты в кино, театры, музеи) или полезные мелочи вроде кружек или футболок.

Впереди планеты всей

«Нам очень приятно, что проект «Активный гражданин» является уникальным, не имеющим аналогов нигде в мире, – отметила вице-мэр. – Москва – первый город, который вводит систему электронных голосований».

Темами начальных референдумов стали перевод стрелок часов, озеленение дворов, дополнительные услуги в парках, нестационарная торговля и благоустройство особо охраняемых природных территорий. Одновременно в первую неделю голосования через приложение стартовал сбор заявок на озеленение дворов в рамках акции «Миллион деревьев».