Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Способность на основании нескольких примеров определенного типа выявлять общие особенности этих примеров и выводить из этого абстрактную концепцию очень полезна, и без нее мы бы потерялись в многообразии явлений. Нам нужны абстрактные понятия, на основании которых мы не принимаем во внимание цвет и материал обивки, материал, из которого изготовлены ножки и прочее, и прочее, и узнаем стул в изображении или предмете, исходя лишь из того, имеет ли он четыре ножки, сиденье и спинку соответствующих пропорций и находятся ли эти детали в соответствующих отношениях между собой.

Мир наших представлений не особенно красочен. Наши мысли – это бледные схемы, а само представление о чем-то столь очевидном, как роза, может быть несоизмеримо с восприятием розы в отношении ее окраски и контуров. Об этом можно сожалеть, однако это имеет определенные преимущества. Эти пустые и призрачные изображения как раз и представляют собой классы эквивалентов. По причине их схематичности мы в состоянии рассматривать различные розы как более или менее эквивалентные друг другу, как и различные лампы, карандаши и чашки.

Часто нескольких примеров бывает достаточно, чтобы снабдить нас абстрактным изображением некоего явления. Ферма хватило четырех примеров, чтобы решить, что он открыл общий метод вычисления простых чисел.

Построение классов эквивалентности через абстракцию «незначительных» особенностей и извлечение «существенных» черт настолько важно и необходимо, насколько велики, с другой стороны, опасности, которые скрываются за этим мыслительным действием. Из необходимого обобщения легко получается чрезмерное. И, как правило, нет никаких шансов доказать априори, имеет ли абстрактное понятие «правильную» степень абстрактности или же оно чрезмерно обобщено.

Один из испытуемых в эксперименте «Лоххаузен» получил положительный опыт в определенной ситуации с продвижением иностранного туризма. Строительство нескольких отелей и поощрение сдачи внаем койко-мест для приезжих привлекли в Лоххаузен туристов и в целом существенно улучшили финансовое положение города. Этот опыт поселился в голове испытуемого в форме краткого предложения: «Поощрение иностранного туризма приносит пользу!» Однако эта абстрактная формулировка концепции успеха была слишком обобщенной. Меры по поощрению туризма, принятые испытуемым, были успешны только потому, что они совпали с определенной совокупностью обстоятельств, а именно с тем, что в городе были люди, готовые заняться обслуживанем туристов, и с тем, что за пределами Лоххаузена имелся соответствующий спрос на эти услуги. Однако это стечение обстоятельств ни в коей мере не было замечено испытуемым. Напротив, он пренебрег этими особенностями сложившейся ситуации. Он заметил лишь общее правило: «если, то» – «Если я поощряю туризм, то рано или поздно в городской казне появятся деньги!».

Этот «необусловленный», то есть лишенный предпосылок, план поведения впоследствии привел действия испытуемого к краху. Поскольку позже в результате нескольких неудач испытуемый попал в трудную ситуацию, которая поставила Лоххаузен на грань банкротства, он взял все имеющиеся в наличии деньги и инвестировал их в гигантскую кампанию по продвижению туризма. Однако те предпосылки, которые однажды сделали туризм доходной статьей, больше не существовали, и деньги ушли в никуда, не принеся сколько-нибудь достойной упоминания прибыли. Английский психолог Джеймс Т. Ризон считает, что такой тип ошибок объясняется общей склонностью к «поиску соответствия», то есть склонностью реагировать скорее на сходства, чем на различия.

Конечно, приведенный пример – это крайний случай. Тем не менее подобное происходит, и поэтому нельзя назвать поведение испытуемого совсем уж необъяснимым.

В сложной системе с многочисленными внутренними взаимосвязями такие абстракции, которые приводят к «необусловленности» способов поведения, бывают опасны. Контекстуальная зависимость принимаемых мер является скорее правилом, чем исключением. Та мера, которая оказалась правильной в одной ситуации, необязательно будет верной в другой. Подобные контекстуальные зависимости означают, что существует меньше общих (то есть свободных от предпосылок) правил, на основании которых можно строить свои действия. Каждую ситуацию нужно обдумывать заново.

Рис. 26. «Лесной пожар»