Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

И все же игра «Моро» настолько прозрачна, что в тот момент, когда для большинства испытуемых становились очевидными те катастрофы, которые они сами вызвали, они благоразумно признавали, что повели себя неправильно. Игра «Моро» весьма полезна в качестве педагогического средства. При внимательном рассмотрении каждому становится ясно, что вода в колодцах должна откуда-то браться и что ее источник должен пополняться, чтобы все оставалось по-прежнему.

Какова же причина того, что испытуемые работали не с системой, а со «скоплением систем», состоящим из многочисленных, не зависящих друг от друга мини-систем? Причиной изолированной работы с частью проблемы может быть упомянутая в главе «Работа с целями» переоценка актуального мотива. У человека имеется проблема – а именно нехватка воды для коров. Ее нужно решить! Других проблем в поле зрения нет, так зачем о них думать? Вернее, зачем думать о том, о чем следовало бы подумать?

Еще одна причина кроется, вероятно, в информационной перегрузке испытуемых. Они получают огромное количество информации, они должны в одиночку собирать многочисленные данные для решения актуальных проблем, им о многом приходится размышлять. Поэтому кажется очень простым выходом не выделять время на обдумывание проблемы, которая в данный момент остро не стоит.

«Евреи, иезуиты и масоны…»

Несомненно, обращение с системой как со скоплением не связанных друг с другом отдельных систем является, с одной стороны, той формой обращения с системами, которая в большинстве случаев экономит когнитивную энергию. С другой стороны, это тот же метод, при котором заранее программируется отсутствие внимания к немедленным и отдаленным последствиям – то есть неудача. Если у человека нет никакого представления о том, как отдельные переменные в системе взаимно влияют друг на друга, то, конечно же, он не может принять эти влияния к сведению. Это хорошо продемонстрировал предыдущий раздел («По порядку!»).

Рис. 25. Редуктивная гипотеза из эксперимента с Лоххаузеном

В любом случае, лучше знать, как именно отдельные переменные в системе связаны друг с другом. На рисунке 25 показана такая гипотеза о зависимостях. Ее выдвинул один из испытуемых в эксперименте с Лоххаузеном. Как мы видим, в эту гипотезу входит большое количество важных переменных системы «Лоххаузен». Она затрагивает производительность часового завода, приносимый им доход, безработицу, удовлетворенность жителей города, масштабы заботы о парках и скверах, успеваемость школьников, то, в какой мере родители помогают детям с домашним заданием, заболеваемость среди жителей Лоххаузена…

Интересна форма этой гипотезы. Все переплетения взаимных влияний испытуемый свел в этой гипотезе к одному-единственному пункту. В центре этих переплетений стоит удовлетворенность жизнью среди населения Лоххаузена. Она влияет на все остальное и является единственной переменной в этой системе, которая занимает центральное положение. Если жители довольны жизнью, они меньше болеют. Это означает, что они больше работают. Это, в свою очередь, приводит к высокой продуктивности и хорошему качеству труда. Следовательно, часовой завод может продавать больше своей продукции, что приводит к увеличению доходов. Это означает, что часовой завод может предложить больше рабочих мест, а это приведет к исчезновению безработицы. Кроме того, завод сможет повысить работникам зарплату. Это, в свою очередь, приведет к тому, что работники смогут улучшить свои жилищные условия – а это простимулирует строительство.

Довольные родители явно в большей степени готовы помогать детям с выполнением домашнего задания, что ведет к улучшению успеваемости в школе. Благодаря этому повышаются способности работающего населения и качество производимой продукции.

Довольные жители города заботятся о местах общественного отдыха и не нуждаются в том, чтобы доказывать свою компетентность, ломая скамейки в парке, а это превращается в заботу о городской казне!

Все перечисленные отношения могут быть правильными по отдельности. Однако в целом подобная гипотеза является ложной и опасной. Важное место в ней занимает организация по централистскому типу. Разумеется, подобная редуктивная гипотеза, сводящая все события к одной переменной, в определенном смысле будет холистической (а это желательное качество). Она охватывает всю систему, однако делает это определенным образом – так, чтобы сэкономить когнитивную энергию. О чем приходится заботиться в системе, организованной подобным образом? Только об одном – о довольстве жителей города. Все остальные проблемы решатся сами собой.

У таких редуктивных гипотез есть большие преимущества: они упрощают обращение с системой и тем не менее являются целостными в том смысле, что они в известной степени содержат в себе всю систему.