Магия сетевого бизнеса. Мастер-класс для начинающих

Внимание! Необходимо также иметь все косметические продукты, но в получении отзывов на нашу косметику их использовать не нужно. Они вам понадобятся после того, как закончен тест и заполнен бланк по итогам первого и второго этапов исследования (отзыв о продуктах и список рекомендаций). Именно поэтому в бланке исследования все косметические продукты разделены на два блока. Первый блок – продукты, используя которые можно сразу увидеть эффект и дать им оценку. Второй блок – продукты, которые понадобятся вам тогда, когда человек проявит интерес к нашей косметической продукции и сделает заказ на какие-либо продукты из первого блока. В этот момент вы сможете представить и все остальные косметические продукты.

Иметь с собой прайс-лист для клиентов и программу-тест.

Внимание! Изучите каталог продукции и выучите наизусть несколько слов о действии/эффекте каждого косметического продукта.

Часть 1. ПОЛУЧЕНИЕ 10 РЕКОМЕНДАЦИЙ

Подготовка к встрече

• Следите за своим внешним видом. Все детали очень важны: одежда, обувь, прическа, макияж, дезодорант, запах изо рта, ногти. Не надевайте большие кольца, яркие бусы, которые отвлекают внимание клиентов.

• Не опаздывайте – это плохое начало. Приходите на 5 минут раньше.

• Поблагодарите за согласие принять участие в исследовании.

• Спросите, где можно помыть руки.

• Не затягивайте с началом.

• Во время разговора сидеть рядом с клиентом под углом 45 градусов, желательно за столом.

• Попросить выключить телевизор.

• Если обстановка напряжена или клиент торопится – лучше перенести встречу на другой день.

Вы:

– Итак, приступим. Мария Ивановна, прежде чем перейти к пробам, скажите, пожалуйста, какой у вас тип кожи?

– …

– Отлично! Если вам не сложно, покажите косметику, которой вы сейчас пользуетесь.

– Чем вы очищаете лицо?

– Чем увлажняете?

– Как защищаете?

– Как питаете?

– Отлично!(Никаких критических замечаний по поводу ее косметики.)

1. Достаем из сумки все открытые косметические продукты для проведения дегустации и выставляем их на стол (все открытые продукты должны быть чистыми, как будто их открыли всего 5 минут назад).

2. Достаем анкету.

3. Начинаем пробы продуктов.

Внимание!

Клиент должен наносить все косметические продукты сам! Не трогайте лицо клиента!

Внимание!

1. Избегайте во время пробы продуктов каких-либо рекламных фраз.

2. Не высказывайте своего отношения к продуктам.

3. Помните, что вы пришли узнать его мнение о косметике, а не высказать свое.

4. Помните: у клиента не должно создаться впечатление, что вы рекламируете продукты, то есть пытаетесь их продать.

5. НЕ НАПРЯГАЙТЕСЬ И НЕ НАПРЯГАЙТЕ!!!

Пока наложено косметическое средство на лицо, садимся напротив человека:

– Давайте начнем заполнять анкету.

После заполнения личных данных попросите Марию Ивановну дать оценку тем косметическим продуктам, которыми она пользуется в данный момент, и тем, которые она уже успела попробовать у вас.

Продолжаете заполнять анкету по тем средствам, которые она попробовала.

– Мария Ивановна, вы довольны, что Наташа вас вспомнила и порекомендовала?

– Да, довольна.

– Мария Ивановна, выдавите еще небольшое количество маски на ладонь и нанесите на вторую половину лица.

Просьба о рекомендациях во время встречи

Пока маска сохнет.

– Мария Ивановна, мне нужно собрать еще 100 таких же отзывов, и я не представляю, где мне их столько взять. Будьте любезны, напишите, пожалуйста, в этом бланке 10 ваших знакомых, которые могут дать такие же отзывы.

Протяните бланк рекомендаций и покажите свою подшивку с другими бланками с рекомендациями. Сверху расположите бланки, на которых 10 или более рекомендаций.

Пока Мария Ивановна заполняет список рекомендаций, сидите тихо, полистайте какой-нибудь журнал или отойдите в туалет и т. д.

После того как Мария Ивановна заполнила список знакомых, вы можете задать наводящие вопросы, чтобы помочь ей вспомнить еще нескольких человек.