Явление трансфера, или переноса, возникает не только в общении врача и пациента, а является сутью любой человеческой коммуникации, будь то общение с человеком или с картиной, природой, скульптурой, телефоном, ручкой, тарелкой и т. д. Суть феномена трансфера заключается в том, что мозг человека восприятием постоянно создает и удерживает в механизмах памяти информационные матрицы, состоящие из наборов воспоминаний о тех людях или предметах, которые в прошлом уже оказали на них какое-то влияние. Эти внутренние воспоминания являются по большей своей части неосознаваемыми и называются объективными представлениями, именно они — эти прежние объективные представления — и формируют то, что мы называем внутренним опытом личности, и именно они и формируют наше предварительное знание о любом объекте, включая человека, еще до самого конкретного контакта с данным человеком или любым другим объектом.
Любой новый человек изучается нами посредством мыслей и чувств, которые мы уже испытали по отношению к другим людям. Это значит, что наше настоящее представляет собой проекцию наших более ранних реакций, и этот психофизиологический механизм лежит вне обычного состояния сознания (ОСС), именно он и формирует феномен трансфера. С его помощью мы переносим свое отношение, которое уже проявляли когда-то в своем опыте на каких-то других людей, на нового человека, которого видим впервые. Этим новым человеком может быть врач, начальник, друг и т. д. Такой перенос (трансфер) может быть как положительным и непроизвольно формировать чувство симпатии, так и отрицательным и неосознанно формировать чувство антипатии.
Нам, гипнотизерам, очень важно, когда незнакомый человек неосознанно вызывает у нас чувство симпатии и, как следствие, и доверия, так как именно доверие лежит в основе изменения ОСС и образования раппорта. Поэтому мы так внимательно и изучаем, как вызывать симпатию — этот положительный перенос. Если же кто-то вызывает у нас неосознанный дискомфорт и стремление скорее избавиться от общения с ним, то это уже пример отрицательного переноса.
Признаками положительного переноса являются:
1) внимательно вас слушает, соглашается, улыбается и невольно копирует вашу мимику и жесты;
2) замирает с широка раскрытыми глазами и всячески старается оказать вам внимание;
3) своим поведением показывает открытость и искреннюю заинтересованность;
4) охотно делится с вами чем-то своим, глубоко сокровенным, рассказывая о себе;
5) старается сделать вам подарок или как-то отблагодарить и заранее что-то с собой приносит (цветы, конфеты, деньги и т. д.);
6) приходит намного раньше назначенного времени и терпеливо ждет.
Признаками отрицательного переноса служат следующие признаки, когда ваш пациент:
1) вас не слушает, грубит, спорит, агрессивен;
2) сильно сомневается во всем, в том числе и в успехе лечения;
3) имеет ухмылку на лице, недоверие, презрение, смотрит свысока, с подозрением и т. д.;
4) прячет глаза, отводит взгляд в сторону, жесты закрытые;
5) опаздывает на встречу, отказывается оплачивать что-то, не выполняет задание и т. д.;
6) не хочет о себе рассказывать, делиться личными воспоминаниями и т. д.
Общение как процесс непосредственного установления межиндивидуальных связей и взаимодействий людей определяется системой конкретных общественных отношений. Оно, как указывает Б. Г. Ананьев, всегда соответствует определенным исторически сложившимся и социально необходимым формам коммуникаций и регулируется нормами общественного поведения. Социальное и личное связаны как в структуре, так и в динамике процесса общения самым теснейшим образом. Взаимодействуют в этом процессе общественные индивиды, формирование которых как личностей является конкретным выражением конвергенции труда, общения и познания. Средства коммуникации, которыми они пользуются для установления контакта друг с другом, общественны по своему происхождению и индивидуальны по употреблению.
Такова речь — индивидуальное проявление важнейшего средства связи, созданного обществом, — языка. Таковы мимика и пантомимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль; таковы, наконец, и способы поведения каждого человека по отношению к другим людям.
Человек формируется как субъект познания других людей, накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знаниями о природе? обществе, человеке и его сознании.