Малый бизнес: от иллюзий к успеху

Зрелый бизнес четко знает, как были получены нынешние результаты и что нужно делать, чтобы достичь поставленных целей. Более того, зрелость – это не закономерное следствие первых двух стадий развития бизнеса, это не конечный результат последовательного процесса, начинающегося с периода детства и проходящего через фазу взросления. Вовсе нет! Компании McDonald's, Federal Express и Disney не закончили свое развитие на этапе зрелости. Они стартовали с него! Люди, которые создали эти компании, абсолютно по-разному смотрели на то, что такое бизнес и каким образом он развивается.

Предприниматель, запустивший свой бизнес со стадии зрелости, также должен пройти через фазы детства и взросления, но на совершенно ином уровне. В основе этого различия лежит его подход – подход Предпринимателя.

Подход Предпринимателя

Однажды я услышал историю Тома Уотсона, основателя IBM. Вот его ответ на вопрос о том, как он может объяснить феноменальный успех своей компании:

Компания IBM стала всемирно известной благодаря трем важным факторам. Во-первых, с самого начала я имел ясное представление о том, как будет выглядеть компания в своем окончательном варианте. Можно сказать, у меня в голове была модель IBM еще на стадии создания видения компании.

Во-вторых, в тот момент, когда у меня созрело представление о будущей компании, я задал себе вопрос, каким образом будет функционировать такого рода компания. Затем я нарисовал себе картину того, как будет действовать успешная IBM.

Третья причина, по которой IBM достигла своего успеха, – это то, что еще в самом начале, когда образ компании существовал лишь в моих мечтах и я только представлял, как она будет работать, еще тогда я осознал, что если мы не будем действовать сразу по строго намеченному плану, то никогда не достигнем желаемого результата.

Другими словами, я понял: чтобы стать известной компанией, IBM с момента рождения должна действовать как знаменитая и успешная фирма задолго до того, как станет таковой.

Изначально IBM создавалась в соответствии с моим видением. И ежедневно мы пытались сделать так, чтобы будущая компания максимально соответствовала этому видению.

В конце каждого рабочего дня мы задавались вопросом, насколько хорошо все было сделано, выявляя несоответствие между тем, в каком положении находится компания, и тем, где она должна быть, если бы к этому было приложено больше старания. На следующее утро все приходили, чтобы устранить найденный разрыв.

Каждый день в IBM был посвящен развитию бизнеса, а не просто его ведению. Мы не делали бизнес в IBM, а создавали компанию.

Прошло уже более 30 лет с того момента, как Том Уотсон рассказал о факторах успеха IBM, и я представляю, что можно подумать об этой компании, стоимость которой составляет 88,4 млрд дол., – что компания переживает не лучшие времена; что она запуталась; что она вряд ли является образцом для подражания для предпринимателей. Но я уверен, что будь Уотсон сегодня жив, все было бы по-другому. Если бы сейчас в IBM существовал тот предпринимательский гений, который дал толчок к ее созданию и развитию (может, он и сейчас в компании существует, но все признаки указывают на противоположное), то он изобрел бы компанию заново, придумал ей новое видение, предугадал запросы будущего.