Малый бизнес: от иллюзий к успеху

Но помните: хорошо продуманная игра еще не гарантирует успеха. Если вы не внесете в нее свою эмоциональную увлеченность, это может привести к провалу. Сотрудники, столь же эмоционально проявляя свой интерес к игре, опираются на игровую логику. Если же их интерес убывает, то это означает, что они – а вероятнее всего и вы – забыли логику игры. Поэтому убедитесь, что каждый понимает смысл происходящего.

7. Время от времени игра должна становиться веселой. Но только время от времени. Никакая игра не должна перерасти в развлечение. На самом деле довольно часто игра вовсе и не напоминает развлечение. Сыграть хорошо означает научиться справляться с такими безрадостными ситуациями, когда дела идут ужасно, сохранив при этом чувство собственного достоинства.

Вместе с тем план вашей игры должен включать и время для развлечений. Но постарайтесь убедиться, что это действительно будут развлечения. Их характер должны подсказать вам ваши сотрудники. Если это будет забавно для них, значит все в порядке. Но нельзя развлекаться слишком часто – может быть, раз в полгода, чтобы было, чего ждать и что забыть.

8. Если вам в голову не приходит хорошая игра, позаимствуйте ее. Чужие идеи так же хороши, как и собственные. Но беря за основу чужую игру, выучите ее наизусть. Нет ничего хуже, чем притворяться, что ты играешь в игру.

Логика игры

Для менеджера гостиницы игра, которую придумал его босс, была интересной, и он научился в нее играть. Она была проста, но в то же время эффективна. Данная игра основывалась на следующей логике.

Большинство людей в настоящее время не получают того, что хотят: от своей работы, семьи, религии, правительства и, что наиболее важно, от самих себя. Чего-то не хватает в нашей жизни.

С одной стороны, нам не хватает цели, ценностей, сто́ящих стандартов, по которым мы можем оценивать свою жизнь. С другой стороны, нам нужна игра, в которой имеет смысл поучаствовать. А еще нам не хватает ощущения взаимосвязи. Люди страдают, будучи оторваны друг от друга.

В мире, где нет ни целей, ни осмысленных ценностей, чем можно поделиться с другими, кроме нашей пустоты и убогих фрагментов наших искусственных жизней?

В результате большинство с жадностью ищет развлечений и находит их в музыке, телевидении, других людях или в наркотиках.

Однако больше всего мы заняты поиском вещей – вещей, чтобы носить и чтобы занять себя и заполнить внутреннюю пустоту, а также остановить моральную деградацию; вещей, которым мы можем придать смысл, значимость, жизнь.

Наш мир быстро превратился в мир вещей. Многие даже погибают от расточительности. Следовательно, большинству людей нужно общество, в котором присутствуют цели, порядок и смысл; нужно такое место, где быть человеком является необходимым условием, а поступать как человек – необходимым требованием; место, где неорганизованность мышления, присущая нашей культуре, исчезнет и сменится четкой ориентацией на конкретные и значимые результаты; место, где дисциплина и энтузиазм будут оценены за то, чем они являются – основой каждого предприятия или любого поступка, основой для обдуманных, а не случайных действий; место, которое большинству из нас заменит потерянный дом.

Вот что может сделать бизнес: создать игру, в которой стоит участвовать; стать тем местом общения, где такие слова, как целостность, намерение, увлеченность, видение и превосходство, могут быть использованы в качестве ступенек на пути к созданию существенных результатов.

Но каких результатов?

Результатов, дающих вашим клиентам ощущение, что ваш бизнес – это особое предприятие, созданное необыкновенными людьми, которые делают свою работу наилучшим из возможных способов. И все это происходит по самой обычной и понятной всем причине – мы делаем это, потому что мы живы!

Какая еще причина вам нужна?

Люди способны творить экстраординарные вещи, например полететь на Луну, придумать компьютер, создать бомбу, которая способна уничтожить всех и вся. Наконец, мы должны суметь управлять эффективно работающим малым бизнесом.

И если мы не в состоянии сделать этого, какова цена нашим великим идеям? Какие цели они преследуют, кроме отдаления нас от самих себя, друг от друга, от того, кем мы являемся?

Играя в игру

Рассуждая так же, как и владелец гостиницы, вы можете начать мысленно представлять картину игры, которую он создал. Его гостиница стала тем миром, где клиент всегда встречал неизменную приверженность чистоте, красоте и порядку.

Но эта приверженность основывалась не только на коммерческих отношениях между работодателем и сотрудником (хотя без этого не обойтись), но и на морали, на философии босса, его взглядах на жизнь, его идее.

Эта идея затем была доведена до сотрудников как с помощью слов, так и путем реальных поступков и базировалась на хорошо спланированном процессе.