Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим

На первом этапе разработки названия было решено, что единственным гарантированным способом запатентовать название является создание нового слова, которого не существует ни в русском, ни в европейских языках. Для создания такого слова необходимо использовать несколько слов английского языка, так как основная целевая группа использует этот язык для международного общения.

Затем стали подбираться английские слова, которые могут ассоциироваться со следующими понятиями: «дом», «уют», «свой дом», «мой дом – моя крепость», «близость к дому», «дом, который всегда с собой» и т. п.

В процессе разработки появилась идея использовать понятие улитки, которая всегда находится рядом со своим домом, носит его с собой и, соответственно, никогда не имеет проблем со сменой домашней привычной обстановки. Этот образ как нельзя лучше отвечал основной концепции этого отеля.

По-английски «улитка» – snail, что звучит не вполне мягко для русского уха, поэтому логическим продолжением работ стал поиск понятия, близкого к понятию «улитка». Появился ассоциативный ряд: улитка – моллюск – ракушка. «Ракушка» по-английски – shell. Кроме того, в английском языке существует близкое по звучанию к слову «shell» слово «shelter», что означает «убежище, пристанище». Такое понятие также отвечает требованию по соответствию концепции отеля.

После этого началась работа по поиску второй части названия отеля. Вспомнили про английское выражение «мой дом – моя крепость». «Крепость» – вот необходимая концовка, которая на уровне подсознания англоговорящего туриста подтвердит ему безопасность и конфиденциальность, которые обеспечивает этот отель.

В результате совмещения частей слов появилось название «Shelfort». После этого название было проверено с помощью специального программного обеспечения на так называемые психосемантические характеристики, т. е. на то, как на такое сочетание звуков реагирует человек из России и Европы.

На основании этих разработок был создан логотип, в основу которого было положено стилизованное изображение улитки (см. фот. 14 на вклейке).

При цветном изображении в качестве фирменного цвета был выбран зеленый как мягкий спокойный цвет, отвечающий, кроме всего прочего, основным цветам отделки холлов отеля. В части полиграфических материалов, где дизайн требовал использования зеленого фона страницы, логотип размещался на этом фоне белым.

Шрифт логотипа был сделан на основе шрифта Renfrew с некоторыми переделками, необходимыми для придания ему большей совместимости с логотипом.

Эти логотип и название были запатентованы как в русском, так и в английском написании.

Пример. Разработка фирменного стиля отеля «Pushka Inn»

При подготовке работ по определению названия были сформированы следующие требования:

• основная целевая группа – иностранные бизнес-туристы – представители среднего и высшего менеджмента, в основном из Франции и европейских стран;

• отель использует дизайн, основанный на Отечественной войне 1812 г.;

• в соседнем доме расположен знаменитый музей-квартира А. С. Пушкина (наб. Мойки, 12);

• название должно быть приятным на слух как российскому гостю, так и гостям из Европы.

Отель и ресторан, в интерьерах которых использовались изображения батальных сцен войны 1812 г., решили использовать в качестве элемента дизайна ресторана старинную пушку. В качестве первой идеи названия возникло слово «Пушка». Затем вспомнили, что в Англии небольшие отели при ресторанах носят название «Inn». Возникло удачное словосочетание «Pushka Inn», которое, с одной стороны, акцентирует внимание на небольшом уютном отеле, с другой стороны – отвечает концепции отеля. Что не менее важно, название при произнесении ассоциируется с фамилией Пушкин, музей которого расположен рядом и который достаточно известен за пределами России.

На основании этих разработок был создан логотип, в основу которого было положено название отеля, а в качестве стилизованной буквы «А» в слове «Пушка» используется изображение пушки (см. фот. 15 на вклейке).

При цветном изображении в качестве фирменного цвета был выбран коричневый.

Пример. Разработка фирменного стиля отеля «Club MarInn»

Рассмотрим еще один фирменный знак, в котором использовано намеренное искажение написания английского слова.

При подготовке работ по определению названия были сформированы следующие требования:

• основная целевая группа – иностранные и российские бизнес-туристы, посетители выставочного комплекса «ЛенЭкспо»;

• отель проектировался как концептуальный, использующий идею старинного парусного корабля и маяка одновременно;

• в интерьерах не только холлов и лестниц, но и номеров активно используются элементы оснащения кораблей и маяков;

• отель расположен в отдельном коттедже закрытого коттеджного квартала и позиционирует себя как клубный отель;

• в названии должна использоваться морская тематика;