Мама, ты меня любишь, или Это PR

Неосязаемый имидж целиком строится на ощущениях. Зная систему и механизм взаимодействия всех пунктов плана разработки имиджа, можно правильно организовать действия этой кампании для укрепления положительного эффекта влияния фирмы. Так как не все руководители занимаются подобными проблемами, соответственно, нет закладки фундамента безупречной репутации. Но, как правило, они и прогорают. Компания сможет преуспеть только в том случае, если она сконцентрируется на реализации самых важных пунктов плана по имиджу, однако, если остальные аспекты плана будут игнорироваться, общий имидж и репутация компании могут пострадать.

При принятии решения начать бизнес можно прибегнуть к творческим методам создания образа будущей компании.

Одним из таких методов является brainstorm («мозговой штурм»).

Метод «мозгового штурма» – метод решения поставленной задачи, заключающийся в высказывании максимального количества решений, предложений и идей группой людей, обычно из 5—15 человек.

Основными правилами работы группы являются обеспечение свободы мнений, предоставление слова каждому участнику, оглашение абсолютно любых идей, запрет их обоснований, одобрение и доработка полезных и оригинальных высказываний, отсутствие критики.

Люди, сильно преуспевшие в одной области, нежелательны, так как отпечаток их опыта может сковывать воображение. Высказывание осуществляется в течение 1–2 мин, в простой форме для облегчения процесса понимания.

Метод «мозгового штурма» – это двухэтапная процедура решения задачи: на первом этапе генерируются идеи, а на втором – они фильтруются, анализируются, развиваются.

Участники группы могут побывать в роли креатора и критика в разное время процесса поиска решения.

Сущность метода «мозгового штурма» заключается в групповом процессе выдвижения альтернативных идей, позволяющих увидеть направление решения задачи, в необходимости выполнения некоторых интеллектуальных операций во время обработки идей.

«Мозговой штурм», появившись в США, попал на хорошо подготовленную фрейдизмом почву. Первые 10–15 лет с ним связывались большие надежды, метод казался потенциально неограниченно сильным.

В 1953 г. с выходом книги «Управление воображением» А. Осборна метод «мозгового штурма» стал известен широкому кругу специалистов, хотя появление его относят к 1930-м гг.

При обсуждении иногда даже уверенные люди не решаются высказать смелые, яркие, неожиданные идеи, опасаясь насмешек, отрицательного отношения и т. д. Даже если такие идеи высказываются, их зачастую подвергают уничтожающей критике другие участники обсуждения: идеи гибнут, не получив развития. Осборн предложил вести генерирование идей в условиях, когда любая критика запрещена, наоборот, всячески поощряется каждая идея, даже шуточная или явно нелепая.

Но совокупность этапов создания и выработки идеи-решения (такие как акт озарение, осмысление, развитие), была описана еще задолго до Осборна.

Без сомнения, открытие метода «мозгового штурма» оказало значительное влияние на развитие систем интеллектуальной деятельности.

Генерация идей

На этапе генерации идей целесообразно привлекать творческих людей, с широким кругозором, гибких в плане включения в новые ситуации, способных отходить от стереотипного мышления и поверхностных высказываний. Умение отойти от привычных категорий и установок позволяет расширить область штудирования и повысить чувствительность к слабым ассоциациям, на основе которых и создаются идеи. Ведущий должен верить в успех проекта и настроить на это участников, создать атмосферу работоспособности и заразить энтузиазмом продуктивного поиска.

Конечно, участники должны быть интеллектуалами, также обладать логическим мышлением. Важно, чтобы все члены команды четко понимали цель своего присутствия, меру ответственности. Не нужно бояться уходить от базовых принципов, импровизировать. Ведь целью является нахождение альтернативного решения. По-настоящему цельную и интересную идею может сгенерировать лишь интуитивный, творческий ум.

Результативность участника как генератора оценивается умением выдвигать идеи при различном уровне трудностей. Существует деление на типичных, теневых и инертных генераторов.

Типичный генератор – человек, активно генерирующий идеи по предложенной теме в присутствии третьих лиц, при наличии критики.

Теневой генератор – человек, соглашающийся принять участие в процессе, но при условии индивидуальной работы.

Инертный генератор – творческий человек, но не обладающим опытом генерации идей в подобном варианте.

Ведущий должен иметь авторитет в группе, поскольку все-таки за ним главенствующая роль модератора. Определяющими и важнейшими качествами ведущего являются скорость реакции и явные аналитические способности. На ведущем лежат обязанности по постановке проблемы; подбору участников, которым знакома область, в которой они будут работать; обучению их необходимым правилам и приемам работы; обеспечению равноценной деятельности; классификации и ведению идеи с момента ее возникновения до развязки.