Лестер предполагает, что, в частности, способность улавливать невербальные сигналы младенца помогает эффективнее строить отношения со взрослыми. Он увидел связь между собственными ролями отца троих детей и главы клиники, специализирующейся на детских коликах. Наблюдения за пятьюдесятью пятью коллегами, среди которых были и родители, и бездетные, подкрепили его выводы. «Мои сотрудники отлично понимают других, потому что привыкли вникать в состояние младенцев, – говорит он. – Они потрясающе чувствительны к мельчайшим оттенкам взаимодействия».
«Меня спрашивают, отдам ли я предпочтение матери при выборе кандидата на вакантное место? – говорит Хейес-Уайт, являющаяся начальником пожарной станции в Сан-Франциско. – Я всегда смотрю на общую компетентность, но при этом верю, что опыт материнства – в прошлом или в настоящем – является дополнительным преимуществом для соискателя». Хейес-Уайт считает, что родители в составе пожарной команды воплощают «служение обществу» – не только из-за ценности социального многообразия, но и в силу того, что, по ее мнению, родители по природе более эмоционально отзывчивы и существенно эффективнее взаимодействуют с окружающими. «Мы меняемся. Жизнь больше не вращается вокруг нас. Приходится брать на себя ответственность, и при этом, мне кажется, перед нами открываются новые горизонты».
Для пожарного это значит очень много. «Мы здесь живем как семья. Заботимся друг о друге. Когда работаешь по двадцать четыре часа, то и ешь с коллегами, и спишь в общей комнате. А кроме того, наш труд подразумевает заботу о других людях. Мы оказываем медицинскую помощь, часто имеем дело с эмоционально напряженными ситуациями. Когда необходимо уведомить семью о том, что с их близким случилась беда, невозможно переоценить способность к сочувствию, состраданию».
Как написала Сара Раддик еще двадцать пять лет назад, привычка заботиться позволяет совершенно иначе взглянуть на мир, в том числе – на выбранную профессию. Многие работающие матери воспринимают опыт опеки семьи как источник вдохновения для решения деловых задач. Джудит Мэтлофф, в прошлом – зарубежный корреспондент новостного агентства «Рейтер», в статье для
Материнство также обеспечивает быстрое возникновение глубокой взаимной заинтересованности в совершенно прозаическом смысле: базовое клиентское доверие мы «сдабриваем» эмоциональной «смазкой». К примеру, в магазине Mollie Stone в Гринбре (Калифорния) покупатели нередко выбирают очередь к Пэтти Очоа, даже если в другие кассы стоит меньше людей. Они хотят поделиться новостями о своих детях, получить толику сочувствия и выслушать о последних проделках подростков Очоа. «Через нас проходит огромное количество мам, так что с покупателями, у которых есть дети, я обязательно перекинусь словечком, – говорит Очоа. – У нас с ними выстраивается какая-то связь. Одиноким женщинам-кассирам этого просто не понять». Эта социальная надстройка выше классового расслоения. «Взглянем правде в глаза: у большей части топ-менеджеров есть дети, – говорит Кэтрин Лайонс, брокер коммерческой недвижимости в Манхэттене. – Поэтому, когда у меня родился ребенок, у нас появилась точка соприкосновения. Теперь нам всегда есть что обсудить. Некоторые клиенты прислали мне цветы, и большинство спрашивают при встрече, как дела у дочки. У нас есть общая тема для разговора, и эта тема – особенная».