Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Получается, что мудрый поступок – это поступок в соответствии с каким-либо из этих принципов, а мудрый человек – это человек, который продемонстрировал свою неоднократную способность применять эти принципы. Однако, перечисленные принципы – это интеллектуальные технологии, а сама мудрость – это комплексное явление, которое может быть обозначено как способность применять перечисленные выше интеллектуальные принципы мудрости этически корректно и психологически адекватно. То есть не нарушая нравственные ценности и в зависимости от психологической ситуации. Соответственно, мудрая компания – это компания, руководители которой постоянно реализуют принципы мудрости. Такая компания зрелая, профессиональная и в состоянии справиться с любой трудностью.

Кроме того, известен жизненный цикл менеджерской деятельности: целеполагание – анализ возникающих при этом проблем – принятие решений – опять целеполагание – анализ проблем – принятие решений и так по расширяющейся или сужающейся воронке в зависимости от роста или сужения управленческих компетенций. Перечисленные технологии мудрости – необходимое условие эффективности каждого из этапов этого цикла. Эффективность еще более возрастает, когда этапы жизненного цикла алгоритмизированы. Я спрашиваю уважаемых менеджеров: а есть ли у вас хотя бы алгоритм анализа проблем при целеполагании?

«Да, конечно, – говорят, – есть!» Какой?

1. Фиксация проблемы

2. Поиск причины проблемы

3. Решение проблемы

4. Банкет по поводу решения проблемы…

Если убрать шутливый четвертый пункт такого «алгоритма анализа проблем», то он подобен «плану сочинения» школьника «Образы помещиков в «Мёртвых душах» Н. В. Гоголя», который возмущался низкой оценкой своего труда из-за «отсутствия конкретного плана сочинения», ссылаясь на представленный им:

Вступление

Основная часть

Заключение

Кроме того, скажем, что если вы сразу нашли причину проблемы, то проблема, согласитесь, перестает быть проблемой: вы либо воздействуете на эту причину, если в состоянии, либо изменяете свое отношение к ней, принимая какие-то специальные меры, включая меры психологического свойства.

Но дело даже не в этом, а в том, что мало кто способен сразу обнаружить действительную причину проблемы. И тут изложенные выше технологии мудрости являются некими шагами, пунктами в алгоритме анализа проблем. Как вы думаете, неплохо бы тут применить «принцип историзма»? Когда возникла эта трудность, например? Носит ли она стандартный или эксклюзивный характер? Какие этапы прошла в своем развитии? Что будет, если ничего не будем предпринимать? С чем эта проблема может быть связана? Каков тип этой связи? Может ли она быть разложена на составляющие или сама является частью, элементом какой-либо другой системы? С каких точек зрения может быть рассмотрена? А может, мы слишком эмоционально ее воспринимаем или слишком все абсолютизируем?

В качестве творческой задачи читателю предлагается самому разработать алгоритм анализа проблем на основе усвоенных технологий мудрости. Это будет одним из лучших способов формирования благоприобретенной мудрости для диагностики и противодействия манипуляциям.

Заключение

Вот и подошло к завершению, дорогой читатель, наше «путешествие» по манипулятивным приемам человеческого взаимодействия… Автор искренне верит, что все цели этого путешествия, поставленные в предисловии к изданию, были достигнуты. Однако автор надеется и на получение двух максимальных результатов: на методологическом, философском уровне рефлексию, осознанность подхода к своей жизнедеятельности и используемых в ней инструментов. Если меня обманули один раз, то это сделал плохой человек. Если меня обманули два раза, то я глупый человек. И здесь мы перед серьёзным выбором: кто-то с этим смиряется, а кто-то говорит: «Стоп! Так жить нельзя! Что-то надо менять!» Выбор за вами, дорогой читатель, и если вы держите в руках эту книгу, то вы сделали правильный выбор.

Также автор надеется, что читатель не только научился диагностировать применяемые манипулятивные приемы и противостоять им, но и осознал, что в нравственном смысле есть другие средства достижения целей. А манипулятивные приемы, на мой взгляд, ведут к злу или, по крайней мере, не несут добра. А ведь мы должны нести добро.

Вот и возникает извечный вопрос: цель оправдывает средства её достижения или нет? Мое нравственное кредо, перефразируя слова классика, звучит так: в жизни очень важно делать правильные вещи, но не менее важно правильно делать правильные вещи. Книга в этом смысле и посвящена противостоянию неправильным действиям для достижения правильных целей.