Манипулирование людьми

В качестве примера.

В свое время ко мне за помощью обращался мой хороший товарищ – владелец небольшой фирмы. Проблема, с которой он обратился, заключалась в том, что его конкурент каким-то образом постоянно был в курсе событий, происходящих на предприятии.

Как Вы понимаете, нужно было проверить возможность утечки коммерческой информации.

Используя только информацию одной из социальных сетей о связях предполагаемых источников утечки, был установлен факт долголетнего общения (еще со школы) одного из менеджеров компании моего товарища с руководителем компании-конкурента.

Они были одноклассниками.

Так что слив информации был реальным.

«Рисуем» психологический портрет человека

Одним из важных навыков эффективного построения сетей деловых связей является умение составлять психологический портрет человека, с которым необходимо установить контакт. Что же это за портрет?

Если не вдаваться в тонкости психологии, то психологический портрет человека – это описание его основных свойств характера по внешним признакам.

На сегодняшний день специалисты предлагают достаточно много методик по составлению психологического портрета личности. Но я не вижу никакой необходимости перечислять их все.

В данной главе я познакомлю Вас только с самыми простыми, но, с моей точки зрения, самыми эффективными методами скрытой психодиагностики, которые позволяют быстро охарактеризовать человека.

Учитывая, что психологический портрет – это все- таки совокупность описания разных внешних признаков, то их мы и будем рассматривать. Итак, для получения информации об основных характеристиках человека обращают особое внимание на его:

1. Невербальное поведение.

2. Вербальное общение.

3. Стиль и цвет одежды.

4. Физиогномику.

5. Графологический анализ почерка.

Но, хочу обратить Ваше внимание, уважаемый читатель, что все вышеперечисленные признаки – это отдельные направления в психологии и рассмотреть их подробно в границах данной главы просто не реально.

Для общего понимания темы я покажу Вам только основные принципы их анализа. А всю дополнительную информацию, если захотите, Вы можете получить самостоятельно. Источников предостаточно.

1. Особенности невербального поведения человека

Я думаю, Вам известна книга Алана Пиза «Язык телодвижений».

Так вот это как раз об этом.

В чем же заключается анализ невербального поведения?

Ученые проводили различные эксперименты и хотели узнать, насколько вербальное общение или, проще говоря, словесное общение по приоритетности выше невербального.

Результаты, полученные в ходе экспериментов, показали, что общение с помощью слов занимает при разговоре менее 35 %, а вся остальная информация (более 65 %) передается невербальными средствами коммуникаций, которые действуют на уровне подсознания людей и не контролируются ими.

То есть человек молчит, а его жесты, поза, мимика говорят за него.

То есть руководствуясь невербальными признаками поведения, в данной ситуации Вы можете определить статус человека и его возможный характер.

Как Вы понимаете, признаков невербального поведения очень много.

Поэтому для быстрого анализа нужно знать хотя бы основные из них и вовремя их определять. Самый лучший способ научиться этому – это наблюдать за поведением людей.

В качестве примера.

Представьте себе картину: один из собеседников покорно выслушивает своего оппонента и стоит перед ним в позе униженного: плечи опущены, голова наклонена вниз, взгляд все время отводит и т. д. Какой Вы делаете вывод? Вы без слов понимаете, что этот человек каким-то образом зависит от своего собеседника и боится ему даже возразить.

2. Вербальное общение

Речь каждого человека имеет свои особенности. И в зависимости от этих особенностей можно делать выводы о психологическом типе человека и его характере.

Основное внимание при анализе вербальных признаков уделяется скорости речи, ее громкости, отчетливости, а также способу построению фраз. Так, скорость и громкость речи характеризуют жизненную активность людей.