Маркетинг (Инновационный менеджмент)

14. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге. Учебное пособие. - СПб, 1997.

15. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

16. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Маркетинг". - М.: Финансы и статистика, 1998. - 236 с.

17. Дансон Л.Р. Управление маркетингом. Пер. с англ. - М.: 1998.

Орлов А.И., 1998 г.

Другие разделы:

Функции менеджмента

Принятие управленческих решений

Стратегический менеджмент

Инновационный менеджмент

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Если сравнить менеджера с капитаном корабля, то становится более ясной проблема выбора пути. Куда плыть? Ответ на этот вопрос дает стратегический менеджмент (стратегическое управление и планирование).

1. Пирамида планирования в стратегическом менеджменте: миссия фирмы,

стратегические цели, задачи и конкретные задания

Первой и главной из основных функций менеджмента (см. главу "Основные функции менеджмента") является функция прогнозирования и планирования. Рассмотрим ее составляющие.

1.1. Миссия фирмы

При планировании, очевидно, надо исходить из того, для чего предназначена фирма, в чем состоит ее "миссия" в мире бизнеса. Например, миссия фирмы "Авион" - осуществлять безопасные и прибыльные воздушные перевозки пассажиров и грузов". Миссия фирмы "Московский государственный институт электроники и математики" - готовить студентов и аспирантов в традициях русской системы образования (по соответствующим специальностям).

В наиболее общих терминах стратегический менеджмент - средство обеспечения выполнения фирмой своей миссии. Целеполагание - самый трудный и ответственный этап планирования. Сформулировать миссию фирмы - наиболее важное решение для ее основателей и высших менеджеров. Изменение миссии фактически означает закрытие прежней фирмы и открытие на ее месте новой, пусть даже под тем же названием. Миссия - стержень фирмы, наиболее устойчивая часть ее организма. (Отметим, что фирму надо сравнивать с живым организмом, а не с бездушной мертвой машиной! )

1.2. Стратегические цели

Конкретизацией миссии фирмы являются ее стратегические цели, т.е. цели на долгосрочный период, скажем, на 10 лет. Для фирмы "Авион" такими целями могут являться:

*

расширение сегмента рынка на трансатлантических перевозках; повышение

безопасности полетов;

*

повышение общего и профессионального уровня подготовки личного состава

(летчиков, техников, стюардесс, менеджеров и др.);

*

создание благоприятного социального климата в коллективе;

*

поддержание состава воздушного флота и наземного обеспечения на уровне

не ниже, чем у конкурентов, и др.

*

Для фирмы "Московский государственный институт электроники и

математики" стратегическими целями могут являться:

*

повышение высокого научного уровня преподавательского состава (а для

этого развитие научных исследований в вузе на мировом уровне),

овладения им современными технологиями преподавания, снабженными

методическими материалами на бумажных и электронных носителях;

*

организация набора хорошо подготовленных абитуриентов, способных

овладеть специальностями, преподаваемыми в институте, на уровне,

который дает выпускникам необходимую конкурентоспособность на рынке труда;

*

создание и поддержание материально-технической базы, необходимой для

осуществления высококачественного учебного процесса;

*

обеспечение необходимого контроля за качеством работы преподавателей и

студентов, и др.

Очевидно, что для стратегических целей практически невозможно дать числовые значения параметров, которые необходимо достичь, или сроков, в которые это необходимо сделать. Упрощением было бы говорить, что срок выполнения стратегической цели, скажем, 10 лет. Правильнее было бы не определять срок, но обсуждать долгосрочное планирование на неопределенный по времени период. Некоторые стратегические цели, например, достижение превосходства над конкурентами, должны выполняться постоянно.

1.3. Задачи фирмы

Следующим уровнем конкретизации являются задачи, которые должны быть решены для достижения той или иной стратегической цели. Например, для фирмы "Авион" задачами могут являться:

*

выход на 99 % показатель прибытия самолета в срок;

*

создание системы ежегодной переподготовки летчиков и стюардесс;

*

ежегодная закупка не менее 3 современных самолетов, и др.

*

Для фирмы "Московский государственный институт электроники и

математики" задачами могут являться:

*

наличие не менее 20 % профессоров - докторов наук и 50 % доцентов

кандидатов наук в составе преподавателей;

*

обеспечение благоприятного возрастного состава преподавателей

(например, средний возраст преподавателей не должен быть меньше 40 и

больше 50 лет);

*

обеспечение регулярной научной работы преподавателей (например, каждый

должен опубликовать в течение 5 лет не менее 5 научных работ и

выступить не менее чем на 3 конференциях всероссийского и

международного уровня);

*

в системе довузовской подготовки абитуриентах в разнообразных школах,

кружках, на курсах должны ежегодно заниматься не менее чем 1000 школьников;

*