Маркетинг на 100%: ремикс

Отдыхайте. Поддерживайте хорошую физическую форму. И тогда вы сможете получать удовольствие от работы, которая вам нравится.

Учитесь маркетингу по-спартански.

Смело бросайтесь в новые для себя области — это как известный способ научиться плавать: пока не будете тонуть, плыть не начнете.

Подлинное образование достигается путем самообразования.

И книги — лучший его источник. Читайте правильные книги, которые содержат ответы на ваши вопросы и (или) множество хороших идей.

Стремитесь превзойти своего наставника.

Японцы говорят: «Лучшая благодарность ученика по отношению к своему учителю — когда он превосходит его».

Где самый интересный маркетинг?

Имея хорошее образование в области маркетинга, занимаясь самообразованием и обладая опытом практической работы и специализацией в какой-либо области маркетинга, вы можете выбирать любую отрасль.

Приложение № 2. «Топ-5» (к главе «Цепочка планирования»)

Перед вами перевод недельного плана «Топ-5», подготовленного группой маркетинга московского офиса Avaya (оригинал делался на английском).

План распечатывался на цветной бумаге формата А4 (горизонтальное расположение текста) и вывешивался каждое утро в понедельник там, где его могли видеть сотрудники отдела продаж, а также рядом с рабочими местами менеджеров по маркетингу.

Неделя 23 (май)

Топ-маркетинговые мероприятия Avaya CIS (Александра и Ирина)

Приложение № 3. «Вот список ваших вопросов, и вот список наших ответов»

Это приложение было создано в 1996 году вместе с другим большим пакетом документов для увеличения продаж мини-фотолабораторий Konica в компании «Фавор».

Это был один из самых сильных документов для воздействия на потенциальных клиентов. Я заметил, что они все стараются задать как можно больше вопросов, записывают ответы, сравнивают с тем, что говорит наш конкурент, и после этого принимают решение о покупке. После появления этого документа, если переговоры проходили именно с таким клиентом, менеджер по продажам, ответив на три-пять вопросов потенциального покупателя, говорил: «Мы знаем, что вы хотите узнать. Вот список ваших вопросов, и вот список наших ответов». С этими словами он протягивал лист, который вы видите ниже, удивленному клиенту.

Если вы пробежитесь по ответам, то увидите ссылки на множество других документов. У нас был развернутый ответ на любой вопрос нашего клиента. Неспроста слоганом нашей компании были слова «Самое подготовленное предложение».

Приложение № 4. Что беспокоит наших клиентов?

Первый опрос наших клиентов мы провели уже в 1996 году. Обратная связь, которую мы получили, позволила нам многое изменить в лучшую сторону. Этот опрос также помог нам создать документ, который вы увидите ниже. Здесь собраны все возможные беспокойства владельцев мини-фотолабораторий или тех, кто хотел бы заняться фотобизнесом. С таким документам в руках менеджеры по продажам практически не имели проблем при разговоре с клиентами.

Что беспокоит покупателей мини-фотолабораторий? (По результатам опроса владельцев мини-лабов Konica в 1996 г.)

— Риск выхода из строя.

— Экономичность, рентабельность установки.

— Зрелость технического решения оборудования. Соответствие современным техническим требованиям.

— Надежность осуществления заказа. Сроки поставок.

— Техническое обслуживание.

— Удобство в эксплуатации оборудования.

— Вредит ли использование оборудования окружающей среде.

— Цена комплекта оборудования.

— Отзывы об оборудовании.

— Возможность получения технических консультаций.

— Прочность финансового положения поставщика.

— Репутация поставщика.

— Условия оплаты и поставки.

— Дизайн оборудования.

Комментарии