Читаем Маркетинг образования полностью

Маркетинг образования

Александр Петрович Егоршин , Владимир Ильич Кучеренко , Инна Вячеславовна Ванькина

Сегментация рынка образовательных услуг – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей образовательных услуг вуза.

Система образования – сложный социально–экономический и научно–технический комплекс народного хозяйства, характеризующийся совокупностью следующих показателей: число учебных заведений, численность учащихся, выпуск учащихся, численность преподавательского состава.

Система управления – множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей.

Сотрудничество – кооперация организаций для совместного решения общих проблем и взаимного наращивания потенциала.

Специалист – человек, окончивший высшее учебное заведение и получивший определенную специальность. Российский стандарт высшего профессионального образования предусматривает продолжительность обучения 5 лет.

Среда окружения – силы, имеющие непосредственное отношение к образовательному учреждению и его возможностям и поэтому в определенной степени поддающиеся его влиянию: потребители образовательных услуг вуза, его деловые партнеры, конкуренты, органы управления образованием, СМИ и органы государственного контроля.

Стимулирование продаж – разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на потенциальных потребителей образовательных услуг и/или деловых партнеров образовательного учреждения с целью ускорить и/или увеличить продажи этих услуг.

Стратегическое управление предполагает наличие пяти элементов: умения смоделировать ситуацию (выявить проблемы), выявить необходимые изменения (сформулировать цели), разработать стратегию изменений (базовые стратегии), использовать различные способы воздействия (внедрение и реализация стратегии), вносить коррективы в стратегию (управление изменениями).

Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей управления на основе выбранных критериев (показателей) и эффективного распределения ресурсов.

Тестирование – измерение знаний, умений и навыков испытуемых с помощью тестов.

Товар – материальный продукт, услуга или идея, предлагаемые рынку для удовлетворения человеческих потребностей или нужд организаций.

Торговля – 1) процесс купли–продажи товаров; 2) отрасль народного хозяйства (коммерция), специализирующаяся на купле–продаже товаров.

Универсальность – полнота набора дисциплин, обеспечивающих базовую подготовку в единстве профессиональной и общекультурной составляющих.

Университет – высшее учебное заведение, деятельность которого направлена на развитие образования, науки и культуры путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего, послевузовского и дополнительного образования по широкому спектру естественнонаучных, гуманитарных и других направлений науки, техники и культуры.

Управление маркетингом – целенаправленная координация маркетинговой деятельности организации исходя из требований рынка с целью предоставления качественных услуг целевым потребителям.

Цель – идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека, непосредственный мотив, направляющий и регулирующий человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

Цена – денежное выражение стоимости товара/услуги, а стоимость отражает размер общественно необходимых затрат на создание конкретного товара/услуги.

Ценообразование – процесс формирования рыночной цены, результат товарно–денежных отношений и важный экономический инструмент в соизмерении доходов и расходов организации на производство товаров и услуг.

Ярмарочная и выставочная деятельность – участие образовательного учреждения в ярмарках и выставках в целях популяризации и продвижения своих образовательных услуг.