Маркетинг

С конца XX в. все большее распространение в мире получает электронный бизнес – ведение коммерческой деятельности на базе электронных средств и современных информационных (в том числе сетевых) технологий. Электронный бизнес включает в себя информационный обмен (как внутри фирмы между ее сотрудниками, так и между фирмой и ее клиентами) и торговые операции. Для обозначения последних существует специальный термин – электронная торговля. Электронная торговля означает процесс купли-продажи посредством электронных средств, в первую очередь – Интернета. Сферы электронной торговли показаны в табл. 11.

Таблица 11 Сферы электронной торговли

Сектор В2В – электронная промышленная торговля (использование Интернета для повышения эффективности закупочной деятельности, поиска новых и улучшения обслуживания существующих клиентов).

К ресурсам Интернета, используемым в секторе В2В, относятся:

• интернет-аукционы;

• электронные торговые сети;

• электронные каталоги продукции;

• бартерные сайты и т. д.

Сектор В2С – электронная розничная торговля (продажа через Интернет товаров и услуг конечным потребителям).

Сектор С2В – электронная потребительская торговля (потребители самостоятельно находят коммерческое предложение компании и инициируют торговую сделку).

Сектор С2С – электронная частная торговля (информационный обмен и обмен товарами в сети между конечными потребителями).

Элементами электронной торговли являются электронные закупки / снабжение и электронный маркетинг. Электронный маркетинг – маркетинговый аспект электронной торговли, связанный с продвижением и продажей товаров и услуг посредством Интернета. Элементы электронного маркетинга показаны на рис. 8.

Рис. 8. Элементы электронного маркетинга