Маркетинговая машина

– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем в год? Твоя любимая книга по маркетингу (или бизнесу вообще)?

– Читаю мало. Порядка 10 книг в год. Не потому, что нет времени, – если книга увлекает, проглатываю ее за несколько дней. Но очень редкая книга цепляет по-настоящему. Чаще всего начну и брошу на середине. Не трогает.

Любимая книга – Маккей, «Как уцелеть среди акул» (по крайней мере, под таким названием издан прочитанный мною вариант). Прочитал в 1994 году, и понимания принципов работы с потребителями, обретенного благодаря этой книге, мне хватило лет на пять работы. Естественно, в сочетании с практикой, опытом товарищей и здравым смыслом. Да и остальные книги этого автора могу отнести к любимым.

Сравнимое впечатление – при чтении «Маркетинга на 100 %», «Бизнеса в стиле фанк», книг Брэнсона.

Подавляющее большинство остальных книг воспринимается как оторванная от жизни высокая теория, для применения которой на практике нужна серьезная адаптация. А вот Маккей и Манн воспринимаются сразу, без дополнительной обработки. И пользу приносят сразу – в день прочтения, а не через полгода осмысления.

– Спасибо, Андрей… встать в один ряд с Маккеем – для меня большая честь. Мой следующий вопрос: какой совет ты хотел бы получить в самом начале карьеры?

– Два совета: ничего не бойся и ничего не откладывай.

Мир полон троечников. Если делаешь на тройку – ты на общем уровне. На четыре – принадлежишь к лучшим. Поэтому не надо бояться, что чего-то не сумеешь, что-то не получится. Не надо откладывать действия – смену работы, написание статьи, запуск бизнеса – до момента, когда будешь знать на пять. Это время никогда не наступит. Лучшим становишься не в ходе подготовки к работе, а в ходе ее выполнения.

Лучшая школа – практика. Лучший учитель – жизнь.

– Круто… А как стал директором по маркетингу?

– Обычный постепенный рост. Специалист, начальник бюро, начальник отдела, руководитель департамента. С переходами на новые предприятия, со сменой профиля работы. Обучение, трудолюбие, здравый смысл. Работал и рос, рос и работал, вот, пожалуй, и все.

– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?

– Во-первых, нужно уметь принимать решения. Директором делает не количество подчиненных – их может вообще не быть, – а право и готовность брать на себя ответственность.

Во-вторых, нужно уметь руководить людьми. Подбирать, расставлять, делегировать и т. д. и т. п, чтобы получать от них максимальный результат.

В-третьих, нужно быть инициативным. Не ждать указаний руководства, а самому думать, искать, предлагать, делать. Хороший директор по направлению должен лучше генерального знать, что и как нужно сделать в своей сфере – для этого его и взяли.

И конечно – знание дела. Профессионализм.

– И напоследок, Андрей, твой совет тем, кто хочет стать директором по маркетингу

– Те же советы, которые хотел бы получить сам: не бойся, берись за все, ничего не откладывай. Работай. Учись. Пробуй. Но самое главное – серьезно относись к подбору, обучению и мотивации сотрудников. Ты сможешь то, что смогут твои люди.

19. Зоя Таджева

Руководитель проекта «Программа «Связной-Клуб» компании «Связной» (2008).

– Зоя, какое у тебя образование?

– Которое из трех? Если серьезно, считаю, что оно у меня еще неоконченное, хотя за плечами и Московский авиационный технологический институт им. К.Э. Циолковского, который я закончила по специальности «инженер-технолог по производству радиоэлектронной аппаратуры», и Высшая коммерческая школа при Министерстве экономического развития и торговли РФ, где я обучалась по программе МВА «Стратегический менеджмент», и Высшая школа финансового менеджмента при Академии народного хозяйства РФ… Кстати, об инженерном образовании. Однажды у меня отошел контакт на каком-то устройстве, и я попросила у сотрудников IT-подразделения паяльник, олово и канифоль… Что нужно, припаяла, а вот инструмент все забывала вернуть, так у меня паяльник на столе и лежал. Это, конечно, вызывало вопросы о его предназначении, на которые я отвечала, что это оптимальный способ управления персоналом…

– Смешно. Надо завести свой. А как ты пришла в маркетинг?