Маркетинговая машина

Для того чтобы получить ответы на эти вопросы, вам потребуется личная встреча с консультантом и небольшая подготовительная работа с его и вашей стороны. Чем больше ответов «да» на вопросы теста, тем лучше консультант (начисляйте 1 балл за каждый положительный ответ). Рекомендую сразу говорить «нет» тем, кому по результатам теста вы поставите 7 баллов и ниже.

Итак, вот тест 7—11 (seven – eleven) для вашего консультанта.

Хороший консультант:

1. Имеет большой практический опыт маркетинга.

Здесь вы можете задать такие вопросы: «Какой у вас практический опыт работы (сколько лет)?», «С какими заказчиками вы работали?», «Над какими проектами?», «Сколько это заняло времени?»

Отзывы предыдущих клиентов (заказчиков) консультанта не помешают, но особенных надежд на них не возлагайте. Лично я никогда не видел, чтобы консультант представил отрицательный отзыв во время своей презентации.

2. Имеет опыт в других областях бизнеса (продажи, финансы…)

Прекрасно – и для вас, и для консультанта, – если у последнего есть опыт работы в смежных с маркетингом областях (логистика, продажи, сервис, менеджмент…). Чем шире смежный опыт, тем лучше.

3. Имеет хороший теоретический бэкграунд.

Хороший консультант – консультант с балансом практического опыта и теоретических знаний. Спросите его, есть ли у него диплом MBA, ученая степень, преподавал (преподает) ли он в вузах или бизнес-школах, написал ли какие-то статьи или книги, приглашают ли его для участия в научно-практических конференциях? Сколько книг он прочитал за последние три месяца? Какие? Что ему понравилось? Что он может посоветовать прочитать вам?

Очень часто бывает, что консультант советует вещи, о которых и вы могли бы прочитать в какой-нибудь умной книге.

Поэтому стоит самому достаточно много читать.

4. Имеет хорошие партнерские связи с узкими специалистами.

Ни один в мире (а значит, и в России) консультант не может знать ответы на все вопросы. Маркетинг – это предмет очень многих смежных знаний. Отлично, если ваш консультант работает в компании, которая может оказать вам комплексные услуги. Отлично, если независимый, специализирующийся в маркетинге консультант может предложить вам услуги своих партнеров, специализирующихся в управлении продажами, тайм-менеджменте, управлении проектами… Заодно вы всегда можете узнать от этих специалистов, что они думают о вашем потенциальном консультанте по маркетингу.

5. Предлагает нестандартные идеи.

Маркетинг – это идеи и их реализация. Выбирая консультанта, вы выбираете не только качество, но и количество идей, которые он вам подарит (или вы купите). Больше – лучше.

Производит ли консультант впечатление человека, способного «генерить» идеи? Выдал ли он пару хороших идей во время разговора с вами?

Какими идеями, которые он предложил другим заказчикам, он гордится?

Это очень важный критерий.

Говорит Владимир Спиридонов: «При существенных оговорках. Креатив ради креатива – крупнейшая глупость. Правильный креатив:

а) не выбивает из колеи налаженные процессы и не противоречит ранее сделанному;

б) льет воду на колеса всех мельниц – продвигает продукт, делает выгодную отстройку от конкурентов, закрепляет лояльность потребителя… ну, и еще до десятка критериев, которые мы в своей практике используем, тестируя предложения для своих заказчиков».

6. Пишет короткие и конкретные отчеты.

Бич консультантов и их клиентов – многостраничные, туманные отчеты. Попросите показать вам образец отчета, который консультант сделал для своих клиентов. Оцените отчет о встрече.