Маркетинговая машина

3. Лучше тупой карандаш, чем острая память.

Записывайте все, что вам обещают. А если, начав записывать, вы услышите: «Не трудитесь, у нас есть подробное описание программы маркетинговой поддержки для наших партнеров», то знайте: вам повезло.

Партнерский маркетинг, наверное, потому так и называется, что дает возможности для каждой стороны, каждого партнера. Знайте эти возможности, с какой бы стороны вы ни находились, добавляйте все новые и новые и пользуйтесь ими.

«Главное – не зааутсорсить до смерти»

Компании на самом деле нужны три вещи: бренд, связи с клиентами и ядро интеллектуального капитала.

Сэм Хилл «60 трендов за 60 минут»

Слово «аутсорсинг» и практика аутсорсинга входят в лексикон руководителей компаний и служб маркетинга и в маркетинговую практику.

Какие направления маркетинговой работы стоит отдавать на аутсорсинг? Когда это стоит делать? Как правильно это делать? Можно ли полностью отдать маркетинг на аутсорсинг? На эти и некоторые другие вопросы мы попробуем ответить здесь.

Когда пользоваться аутсорсингом?

Моя позиция: тогда и только тогда, когда вы не можете справиться с поставленной задачей, когда для достижения целей необходимы дополнительные ресурсы (время, мозги, руки), опыт, экспертиза и влияние.

Иногда аутсорсингом пользуются из-за:

избытка финансовых средств («У меня денег – до конца года не потратить! Привлечем-ка мы агентство!»);

привычки («Я раньше, когда работал в других компаниях, аутсорсил PR, буду и здесь»);

«политики партии» (чаще всего это происходит в иностранных фирмах, когда нанимается одна глобальная компания, чтобы поддерживать вас на всех ключевых национальных рынках).

Оправдать можно только последний способ – сопротивление, как правило, бесполезно.

Говорит Инна Алексеева: «Я бы добавила следующие причины аутсорсинга:

▪ неготовность директора по маркетингу или членов его команды брать на себя ответственность за сложные проекты. Заплатим 10 000 у. е, но если проект завалят, то виновато будет агентство, а не мы;

▪ готовность брать ответственность, но не в условиях неопределенности (например, пресс-конференция в Урюпинске, а вы этот город и местные СМИ совсем не знаете, т. е. нужно знание местности);

▪ желание получить гарантии (если мы проводим дилерский семинар на Украине сами, то неясно, сколько человек придет на него, а если через агентство – оно нам гарантирует, что будет не менее 80».

Говорит Станислав Бартникас: «Экзотичный вариант. Иногда аутсорсинг нужен, чтобы убедить владельца в том, что сделанное собственной маркетинговой командой – правильно. То есть – для самопроверки. Знаю такие случаи. Нанимались за очень большие деньги внешние консультанты, делали маркетинговый аудит, говорили «О’кей», и довольный собственник спал спокойно. О премиях маркетингу, правда, речь все равно не шла».

Какие направления маркетинговой работы стоит отдавать на аутсорсинг?

Мне кажется, проще сказать, что не стоит отдавать на аутсорсинг. Если вспомнить «горячую десятку» задач маркетера из «Маркетинга на 100 %», то из этих десяти задач я бы рекомендовал ни в коем случае не отдавать на аутсорсинг ведение баз данных.