Маркетинговая машина

Эта глава получилась довольно длинной, и, возможно, не каждый читатель захочет следовать рекомендациям теста 7—11.

Тогда вот характеристика хорошего консультанта попроще и покороче. Хороший консультант – тот, которого вы уверенно будете рекомендовать своим друзьям или к которому снова охотно обратитесь сами (естественно, уже для решения другой бизнес-задачи).

Инструменты

Новые инструменты

Теоретики маркетинга утверждают, что существует более 5000 маркетинговых инструментов. Только вдумайтесь в эту цифру!

А теперь оторвитесь от книги и попытайтесь вспомнить, сколько инструментов знаете и, что самое главное, используете вы.

20? 50? 100?

Мой опыт показывает, что мало в какой компании используется более 50 инструментов – а это 1 % от всего того, что маркетинг может нам дать.

И меня искренне удивляет нежелание директоров по маркетингу изучать новые маркетинговые инструменты, искать их, применять на практике.

Однажды я выступал на конференции «Нестандартные виды маркетинга и продвижения товаров и услуг». И, пользуясь возможностью, спросил у участников (более 200 человек), кто может объяснить каждый из десяти терминов на слайде, который я им показал.

Не смог никто.

А вы смогли бы? Проверьте себя:

1. Мобильный маркетинг.

2. Вирусный маркетинг.

3. Блоггинг.

4. Ambient media.

5. Product sitting.

6. Crazy PR.

7. Life placement.

8. Storytelling.

9. Трайвертайзинг.

10. Сенситивный маркетинг.

Если смогли, вы молодец.

А теперь смотрите, насколько молодец я.

Я не только знаю, что означает каждый этот термин, но и попробовал на практике восемь из них.

Это я и вам рекомендую: ищите новые маркетинговые инструменты – у конкурентов, в других отраслях, в книгах, в Интернете… Оценивайте их – и если думаете, что это может сработать, то применяйте на практике.

Помните: «Если вы делаете одни и те же вещи, вы получаете одни и те же результаты».

Аналитика

Если у вас в команде еще нет аналитика, то ваша маркетинговая поддержка продаж и компании неполная!

Компании необходима аналитика по решениям компании (продуктам, услугам), клиентам и конкурентам.

Наймите для этого профессионала.

Положитесь на него.

Говорит Игорь Манн: «Увы, профессионала-аналитика найти гораздо сложнее, чем хорошего «маркомовца» (специалиста по маркетинговым коммуникациям).

Спрос на аналитиков всегда превышал предложение. Они были, есть и будут дефицитом (пожалуй, лучший аналитик, которого я встречал, – это Дмитрий Тимерханов из московского офиса Alcatel).

Можно попробовать воспитать хорошего аналитика, однако на это уйдет много времени и усилий. Но это вариант.

Студент пятого курса с хорошими задатками под вашим чутким руководством, плюс наставник, и можно через полгода-год получить достойного сотрудника-аналитика».

Если у вас в подчинении есть менеджер по аналитике (аналитик) или группа аналитиков, то учтите следующее: аналитики и «маркомовцы» – это абсолютно разные люди, которые зачастую не могут найти общий язык друг с другом.

Первое, что вы должны сделать, – это свести, соединить их. Они должны работать в одной команде, вместе.

Необходимо показать «маркомовцам», в чем польза и результаты работы аналитиков, и наоборот. Необходимо проводить совместные встречи (аналитики должны знать, что делают все подразделения компании, а не только подразделение маркетинга, – помогайте им в этом при необходимости), включать в проекты представителей аналитиков и «маркомовцев».

Оцените себя.

Например, если вы человек скорее «левополушарный», то вы без труда поймете своих аналитиков – но при этом будьте осторожны, вы невольно будете все время принимать их сторону, проводить больше времени с ними, будете с большим удовольствием вовлечены в их проекты.

Учтите это.

Что могут и что должны делать аналитики в вашей команде

Для того чтобы получить от них максимальную поддержку, я рекомендую сделать следующую таблицу. По горизонтали запишите тех, кому нужна аналитика. Это могут быть:

▪ руководитель компании;

▪ штаб-квартира;

▪ акционеры;

▪ руководители функциональных подразделений;

▪ менеджеры по продаже;

▪ журналисты.

Не забудьте себя, PR-менеджера, бренд-менеджеров…