Маркетинговая машина

Говорит Игорь Манн: «Я до сих пор не научился слушать… Моя большая проблема, что я часто заранее понимаю, о чем хочет рассказать собеседник, и отвлекаюсь… Я научился контролировать себя и очень редко перебиваю собеседника, но, когда я все понимаю заранее, внимание мое рассеивается…

Поэтому самый приятный комплимент для меня – это не слова «Вы прекрасно говорите…», а фраза «Игорь, мне нравится, как ты умеешь слушать».

Увы, я слышу это гораздо реже…

Но я продолжаю работать над собой».

Книг на тему «как правильно слушать» не так много, курсов еще меньше, но это не оправдание!

Говорит Олег Макаров: «Есть простой прием, который действительно помогает: когда чувствуешь, что уходишь в мыслях в сторону, начинай про себя повторять все слова собеседника. Элементарно – и удивительно действенно».

Говорит Валентин Перция: «Я предлагаю своим коллегам использовать простой прием – «код молчания». Скажите себе: «Я онемел!» – и мысленно закройте рот на замок. Теперь берите ручку и записывайте за собеседником».

Говорит Игорь Манн: «Уж если речь о приемах, то и у меня есть свой. В руке ручка, кладешь большой палец на один из концов: начинаешь говорить – поднимаешь палец; договорил, начинаешь слушать – палец снова на ручку. Помогает!»

Ищите! Ищите активно.

На языке футбола 2:1 – это победа над соперником. Если вы будете уметь слушать хотя бы так же, как вы научились говорить, вы почти всегда будете победителем. А если в соотношении 2:1 – то абсолютно всегда.

Играющий тренер

Директор по маркетингу должен действовать как играющий тренер в футболе.

Обычно играющий тренер стоит (или сидит) у края футбольного поля и следит за игрой своей команды. Когда необходимо, он начинает давать указания, проводить замену игроков, менять план игры на ходу. Но когда надо, он может выйти на поле, заменить самого слабого игрока (или выбывшего из-за травмы), усилить игру. Но это в крайнем случае. Он же играющий тренер, а не тренирующий игрок. Так же должен действовать и директор по маркетингу.

Думать, планировать, руководить, мотивировать, радоваться, проводить разбор полетов, наказывать, делать выводы… И в редких случаях «брать в руки шашку».

Директор по маркетингу – тренер, который когда-то был хорошим игроком. Его задача – быть хорошим тренером, а не демонстрировать, насколько он хорош в игре.

Хороший директор по маркетингу должен найти баланс между полевой работой (исполнением) и штабной работой (управлением).

И центр тяжести должен быть ближе, гораздо ближе к управлению.

Читать!

Времени у директора меньше, чем у менеджера (это понятно), а читать надо больше (это, мы надеемся, тоже понятно). Для того чтобы справиться с этой дилеммой, нужно знать, как читать и что читать.

Что

Читать нужно два типа книг. Первый – книги, дающие вам ви́дение. Второй – книги, обеспечивающие максимальную технологичность вашей работы и содержащие идеи, которые вы можете использовать.

Как

Во-первых, читать следует правильные книги. Это даст огромную экономию времени и самую быструю отдачу.

Например, вам необходимо развернуть в компании программу лояльности и вы хотите «быть в теме», прочитав кое-что по этому вопросу.

У вас есть два пути.

Прочитать все книги по этой теме (тут владение иностранными языками будет минусом).

Или прочитать самую лучшую книгу на эту тему.

При таком раскладе выбор, кажется, однозначен.

Во-вторых, необходимо научиться читать быстро и выборочно.

Если у вас нет навыков скорочтения, то постарайтесь их приобрести.