Маркетинговая машина

Не пропускайте ничего, что может сделать вас или членов вашей команды более эффективными, более быстрыми.

Обязательно поддерживайте руководителя службы IT и телекоммуникаций в том, чтобы у всех сотрудников компании появлялись новые технологии.

Говорит Элина Золотова: «Маркетинговая машина может работать бесперебойно, если в числе прочего очень четко отлажены бизнес-процессы. Да, всякие железки – это замечательно. А используете ли вы какой-то специализированный софт для организации деятельности отдела? Ну, вдруг BI-системы? Как вы пользуетесь данными, которые можно выцепить из вашей ERP-системы? Я считаю, это тоже довольно важный аспект.

В свое время, я помню, со мной беседовали представители консалтинговой компании, которые помогали нам с поиском инвестора. Соответственно, задавали всякие вопросы об организации деятельности отдела. Помню, были очень удовлетворены ответом, что для подготовки к мероприятиям я использую MS Project. Всего лишь».

Предлагайте тестировать их на себе и на сотрудниках службы маркетинга; продвижение новой технологии в вашей компании может потом проходить под слоганом «Проверено на людях (из маркетинга)»…

Вы же заинтересованы в том, чтобы эффективность ваша и ваших сотрудников была выше за счет техники и технологий, не так ли?

10 волшебных слов и фраз

Велик и могуч русский язык. Можно пользоваться им с разной степенью интенсивности, с разным размахом… Но эти слова обязательно должны быть в вашем лексиконе, даже если вы работаете в индустрии моды, в команде Эллочки-людоедки.

Использование этих слов и фраз поможет вам улучшить атмосферу в команде, знать больше, лучше мотивировать коллег, да и просто чувствовать себя лучше (и действовать активнее).

Вот эти фразы и слова:

1. «Как ты считаешь?» или «Твое мнение?», «Какие мысли по этому поводу?» (Фразы идут в «комплекте» с необходимостью слушать – внимательно.)

2. «Чем я могу помочь?»

3. «Спасибо!»

4. «Что нового?» (Слушаем!)

5. «Пожалуйста».

6. «Извини. Я был не прав».

7. «Нет? А почему нет?» (Конечно, Наполеон сказал лучше: «Обстоятельства? Какие обстоятельства? Я создаю обстоятельства».)

8. «… или я не прав?»

9. «Молодец» («Хорошая работа!», «Отлично!», «Классная работа!», «Здорово сделано!», «Супер!», «Мои поздравления!»…)

10. «Мне нужна твоя помощь»

Говорит Наталья Гоцелюк: «Я бы добавила фразу «Правильно ли я поняла, что…» (далее пересказываешь, как ты понимаешь слова коллеги). Часто это помогает избежать ситуации, когда каждый считает свое понимание само собой разумеющимся…»

Станьте волшебником. Пожалуйста. Это же просто.

Нет? А почему?

Остановка по требованию

Примерно в 11 раз легче начать что-то, чем прекратить что-то.

Роберт Таунсенд

В одной из компаний, где я работал, мой начальник ввел интересную практику. Каждый квартал мы собирались и анализировали, что нам стоит прекратить делать из того, что мы делаем давно, и из того, что мы начали делать в маркетинге за последние три месяца.

У нас был лист (периодически обновляемый) всех направлений, по которым мы работали, и список направлений деятельности, которые мы осуществляли. Нашей задачей было провести ревизию направлений и активностей и что-то перестать делать. Наш начальник называл это стоп-лист (stop list).

С одной стороны, я лично был всегда за то, чтобы маркетинг брал на себя больше и начинал делать то, чего никогда не делал.

А с другой стороны, подобное упражнение помогало держать фокус, отсекать направления и активности, которые уже были неактуальными (зачем тогда вообще продолжать это делать?), затратными (стоит ли продолжать это делать, если можно найти менее дорогостоящий вариант?), дублировались другими подразделениями (можно ли это полностью передать им?).

При всем желании делать для компании как можно больше иногда стоит на некоторое время остановиться и подумать: что ты делаешь зря, слишком дорогой ценой и (или) параллельно с другими.

Знай где, когда и как останавливаться.