Маркетинговый план: кратко, ясно, просто

В словарях мы встречаем такое определение маркетинга: «предоставление товаров или услуг для удовлетворения потребностей клиентов». Другими словами, маркетинг – это выяснение того, чего именно хочет клиент и подходят ли продукты компании для удовлетворения этих потребностей. Кроме того, здесь подразумевается и процесс получения компанией прибыли. Успешный маркетинг предполагает наличие необходимого продукта в нужном месте и в нужное время, а также информирование об этом клиента. Именно потому он приносит «завтрашние заказы».

В маркетинге объединены возможности компании и требования ее клиентов. Компаниям приходится проявлять гибкость для достижения такого баланса на рынке; они должны быть готовы менять или вводить новые продукты, выходить на новые рынки. Им также следует научиться понимать как своих клиентов, так и рынок. Этот процесс балансировки происходит в «маркетинговой среде», которая не контролируется частными лицами или компаниями, постоянно меняется и требует неустанного мониторинга.

Поэтому маркетинг включает:

возможности компании;

требования заказчика;

маркетинговую среду.

Инструменты маркетинга позволяют управлять возможностями компании и контролировать четыре основных элемента ее деятельности, которые часто называют «маркетинговым комплексом», также известным как «четыре Пи» (англ. four Ps – по букве «Р» английского алфавита). Это четыре контролируемые переменные, которые помогают компании выработать политику, приносящую прибыль и удовлетворяющую ее клиентов:

проданный товар (Продукт, Product);

ценовая политика (Ценообразование, Pricing);

как продвигается товар (Продвижение, Promotion);

места реализации (Место, Place).

«Продвижение» и «место» в первую очередь связаны с охватом ваших потенциальных клиентов, а «продукт» и «ценообразование» позволят удовлетворить их требования.

Вопросы практики

Рассмотрим маркетинговый пакет «Компании – производителя оборудования» для линейки продуктов: «Стандартные фильтры».

Стандартные фильтры

Ценообразование

Для этого продукта мы приняли «политику скидок». Мы предлагаем:

– скидки при онлайн-покупках, поощряющие использование нашего интернет-магазина;

– оптовые скидки для поощрения крупных покупок;

– уровень скидки на следующий год в зависимости от объема покупок в этом году.

Продвижение

Для этого продукта мы приняли следующий подход:

– рекламируем продукт в отраслевой периодической печати;

– предоставляем ряд брошюр о продуктах, которые можно загрузить с нашего сайта;

– проводим регулярные рассылки посредством обычной и электронной почты.

Реализация

Продукт продается в Великобритании через наши собственные отделы продаж и независимых дистрибьюторов. Также он доступен в нашем интернет-магазине, а за рубежом продается через независимых дистрибьюторов.

Рассмотрим маркетинговый комплекс для продуктов вашей компании. По каждому из ваших основных продуктов напишите некоторые примечания о ценовой политике, о том, как продукт продвигается и реализуется.

Что такое маркетинговое планирование?

Термин маркетинговое планирование используется для описания методов применения маркетинговых ресурсов для достижения целей маркетинга. Звучит вроде бы просто, но в действительности это очень сложный процесс. Ресурсы и цели будут варьироваться от компании к компании, а также станут меняться со временем. Маркетинговое планирование используется для сегментирования рынков, определения позиции на рынке, прогнозирования размера рынка и планирования жизнеспособной доли рынка в каждом его сегменте.

Процесс включает:

проведение маркетинговых исследований внутри и за пределами компании;

анализ сильных и слабых сторон компании;

выдвижение предположений;

прогнозирование;

постановку маркетинговых задач;

формирование маркетинговых стратегий;

определение программ;

определение размера бюджетов;

анализ результатов и пересмотр целей, стратегий или программ.

Каждый из пунктов будет обсуждаться отдельно в следующих главах.

Процесс планирования поможет:

лучше использовать ресурсы компании для определения возможностей маркетинга;

поощрять командный дух и поддерживать фирменный стиль;

двигать компанию к достижению ее корпоративных целей.

Кроме того, маркетинговые исследования, проводимые в рамках процесса планирования, обеспечат надежную базу информации для настоящих и будущих проектов.