Маркетплейсы от А до Я : Как начать бизнес и не прогореть

— «Микс» — это крупные короба габаритами до 120х80 с произвольной высотой. Они также подлежат обязательной маркировке. В короба «микс» упаковывают садовую технику, оборудование для торговли и цифровую продукцию, а также партии товаров, в которых количество складских единиц меньше, чем нужно для заполнения «Моно».

Трехслойный гофрированный картон — минимальный стандарт для обоих типов коробов, независимо от габаритов.

На коробке не может быть помятостей, рваных и заклеенных углов, следов предыдущих вскрытий: упаковка должна быть новой и не иметь видимых повреждений.

Продавцы-новички часто интересуются: Как маркетплейс наказывает за нарушение стандартов упаковки и маркировки? Блокируют ли магазин, нужно ли платить штрафы?

Поскольку упаковка товара на маркетплейс проверяется в момент приемки на склад, большая часть несоответствий будет выявлена еще на этапе первичной проверки. Товар просто не пройдет дальше: вам его вернут с просьбой переупаковать по правилам. Это, конечно, тоже нехорошо для бизнеса: нарушается график поставок, не успевают пополняться резервы по популярным позициям. Но никакие штрафные санкции за ошибки не предусмотрены.

В то же время, если товар, упакованный не по правилам, все же пройдет на склад, продавец пострадает. Это может произойти, например, если не каждая коробка отмечена штрихкодом.

В процессе приемки складские работники проверяют только штрихкод партии; проверка каждой коробки в отдельности происходит уже на следующем этапе. Поскольку в этом случае у сотрудников маркетплейса уже нет возможности немедленно вернуть товар с нарушениями, он застрянет на промежуточном этапе — в «обезличке».

Селлер в такой ситуации рискует не только потерять товар, но и получить штраф.

Если вы добросовестно следуете стандартам маркетплейса, то у вас нет оснований опасаться крупного штрафа или блокировки за «спорные» моменты в упаковке. Многие новые продавцы ошибаются с упаковкой в первые месяцы, даже если стараются делать все строго по инструкции. Но уже через несколько отгрузок формат становится отработанным, и передача на склад больше не вызывает проблем.

А если нарушения нашли уже после отправки?

Если продукция не имеет первичной упаковки, на ней присутствует ценник или другие посторонние метки, товар будет признан несоответствующим требованиям. До потребителя он уже не дойдет, а попадет в «обезличку». Работники маркетплейса его не выкинут и не уничтожат: за продавцом сохраняется право на возврат после оплаты хранения на складе и обратной доставки. Также необходимо будет выслать новую партию на замену.

Продавцы, которые работают с дешевыми товарами, имеют возможность отказаться от «обезлички», и не оплачивать ее возврат. С одной стороны, это защищает селлеров, которые работают с элитными вещами и техникой: если что-то пойдет не так, они не потеряют ценный лот. С другой стороны, здесь есть свои негативные моменты: после отказа карточку товара удаляют, и селлер не сможет его больше продавать.

ПРОДВИЖЕНИЕ КАРТОЧКИ

WILDBERRIES

Платные способы продвижения

На площадке есть возможность настроить рекламу. Форматов несколько, на каждый требуется разный бюджет.

На поиске. Это самый популярный среди продавцов: он дешевле остальных и не менее эффективный. Как он работает: клиент вводит свой запрос в строку поиска и, если ваш товар подходит под него, он видит его на первых позициях выдачи. На таких карточках стоит рекламная пометка. Действует принцип аукциона, при настройке кампании Wildberries показывает рекомендованную ставку за тысячу показов, которая зависит от категории товара.

У некоторых категорий может быть высокая ставка: у одежды — до 6 тысяч рублей. В этом случае можно выкупать и последние места в выдаче: есть вероятность, что первые никто не купил. У этого формата есть еще один плюс. После запуска кампании можно посмотреть по каким запросам показывалась ваша карточка. Их можно в дальнейшем использовать для ее оптимизации. И от обратного: проанализируйте запросы и нерелевантные добавьте в минусовые фразы, лучше это делать 2–3 раза каждый день для экономии бюджета. Рекомендация: не запускать рекламу на карточки, в которых нет отзывов. Покупателям на площадке важно знать, что товар соответствует заявленным обещаниям.