Mary Kay®:путь к успеху

Независимые Национальные Лидеры рассказывают о том, как принципы Мэри Кэй воплощаются в жизнь сегодня

"Хваля людей в счет будущих достижений, мы будим спящие в них силы. И это первый шаг к огромному успеху", – считает бывшая топ-модель и по совместительству учитель математики Шерил Уорфилд из США.

"На работе людям всегда говорят о том, что они делают не так, и редко о том, что они делают правильно. Женщины расцветают, когда их поощряют делать попытки, а затем хвалят за достигнутые успехи", – говорит Ивонн Уильямс из Великобритании.

"Благодаря похвале многие женщины сумели добиться таких блестящих результатов, каких сами от себя не ожидали", – полагает Патрисия Эрнандес де Бодарт из Мексики, которая, прежде чем преуспеть в бизнесе Mary Kay®, была владельцем семи компаний, каждая из которых обанкротилась из-за неблагоприятной экономической конъюнктуры.

"В Mary Kay® приходят женщины с разной степенью житейского опыта и уверенности в себе. Каждая из них развивается и вырабатывает в себе все большую уверенность и смелость всякий раз, когда получает в свой адрес искреннюю похвалу", – считает Карен Пиро из США, узнавшая о Mary Kay® от своей подруги, в настоящее время известной на всю страну телеведущей.

Лилии Шершневой с Украины прочтение этой главы «помогло открыть в себе большие способности, в том числе к тому, чтобы вселять в людей уверенность в своем потенциале». Принципы, изложенные в книге, помогли ей «научиться любить людей такими, какие они есть».

Глава 5 Искусство слушать

В школе нас учат читать, писать и говорить, однако не учат слушать. Но хорошие руководители обычно слушают больше, чем говорят. Возможно, не случайно нам даны два уха и всего один рот.

Нельзя недооценивать способность слушать

Некоторые наиболее успешные руководители являются великолепными слушателями. Я помню одного из таких людей. Он был принят на работу в крупную корпорацию на должность руководителя отдела продаж, однако совершенно ничего не знал о тонкостях бизнеса компании. Когда менеджеры по продажам задавали ему вопросы, ему нечего было ответить. Тем не менее этот человек действительно умел слушать. Поэтому, что бы у него ни спросили, он всегда отвечал: "А что вы думаете по этому поводу?" Они предлагали решение, он с ним соглашался, и они уходили удовлетворенные.

Он научил меня этой полезной технике слушания, и с тех пор я ее применяю. Однажды Независимый Консультант по красоте пришла ко мне посоветоваться, стоит ли ей разводиться с мужем. Поскольку я даже не была с ним знакома, да и ее саму едва знала, я ничего не могла ответить. Я лишь слушала, кивала и спрашивала: "А как, по вашему мнению, вам стоит поступить?" Я задала этот вопрос несколько раз, и каждый раз она говорила, что, на ее взгляд, нужно сделать. На следующий день я получила очень красивый букет с запиской, в которой она благодарила меня за прекрасный совет. Год спустя она написала мне, что очень счастлива в браке, и снова ссылалась на мой совет – хотя решение было принято ею самой.

Зачастую, когда мне говорят о какой-либо проблеме, мне не приходится искать решение. Чаще всего достаточно предоставить заинтересованной стороне возможность выговориться. После этого человек обычно сам находит приемлемое решение.