Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле

Магазин, расположенный в престижном месте, не всегда дает максимальные доходы. Скорее, имидж. Там ставят роскошную мебель, привлекают лучших продавцов и идут на затраты, которые не всегда быстро окупаются. Тем не менее большинство предпринимателей стараются занять престижные места для укрепления своего влияния на покупателей.Информацию о престижности магазина целевая аудитория передает из уст в уста.

Случайный выбор

Такой подход к выбору встречается довольно часто, особенно в небольших населенных пунктах и при маленьких вложениях в бизнес.

Обычно так появляются первые торговые места у начинающих бизнесменов, которые за небольшие деньги арендуют место где придется.

Чаще всего эти проекты обречены на провал, но бывают и упорные бизнесмены, у которых все получается.Такие магазины развиваются как клубы общения.

Посмотреть пример можно на сайте www.dengikuem.com в рубрике «П риходи!К упи! Не работает!»

Важно провести четкий детальный анализ своего главного покупателя, чтобы понять, как он мыслит и почему пришел в магазин, где продается именно ваша продукция.

Особое внимание этому вопросу уделяется потому, что все маркетинговые мероприятия, реклама, ассортимент, послепродажное обслуживание – все отталкивается от целевой аудитории.Какой leads вы генерируете?

Ваш магазин имеет глубокую специализацию?

По поводу любого товара, тех же компьютеров, к вам будут заходить люди, желающие получить подробную консультацию и найти нечто особенное. Например, компьютер для домашнего офиса с большим количеством специальных программ.

В таком случае деление на категории, возможно, будет следующим:

компьютеры для офиса;

компьютеры для дома;

компьютеры для школьников;

компьютеры для профессионалов.

А далее – подкатегории по брендам и производителям.

Если ваш магазин продает одежду, возможно деление:

для дома;

для спорта;

для будущих мам и т. д.

Индивидуальный подход к каждому покупателю подразумевает его изучение. Для это нужны:

анкетирование;

книги или ящики жалоб и предложений;

специальные мероприятия для покупателей, в которых часть действий направлена на получение отклика;

карточки, дающие право на скидки и другие привилегии;

картотека, которую ведут продавцы;

работа супервайзера в торговом зале;

система обмена информацией между продавцами.

Проведение таких мероприятий не требует материальных затрат, только дополнительных усилий, и они окупаются.

Эти мероприятия позволяют:

отследить старые и вывести новые типы покупателей;

внедрить потребительские цепочки, когда благодаря грамотному подходу покупатель приобретает не только основной товар, за которым пришел, но и ряд сопутствующих товаров;

при общей массовости потребитель тянется к индивидуальному подходу, поэтому вызывают всеобщий интерес рассказы о продавце, который знает покупателей по имени.

Индивидуальный подход помогает выявить слабые места в управлении и позволяет:

рационально формировать ассортимент;

свести к минимуму борьбу за покупателя методами ценовой конкуренции.Внимание к мелочам и заботам потребителя отличает успешного предпринимателя от посредственности, не способной получить высокую прибыль от торговли в розничном секторе.

...

Наряду с традиционными понятиями цены, ассортимента и доступности (удобного местоположения) современного покупателя привлекает магазин как явление и достопримечательность.

Выбрав свою целевую аудиторию, место для приобретения наших товаров и услуг, мы планируем их выпуск или заказ.

Подробно об этом рассказано в DVD-тренинге «Как повысить доход в розничной торговле без дополнительных инвестиций»: Часть 1: «Открываем магазин. Три главные ошибки». Заказать можно на сайте www.dengikuem.com

Розничный магазин: сколько и что нужно?

Все просто и сложно одновременно – необходимо навести порядок в ассортименте и постоянно держать руку на пульсе, то есть анализировать ассортимент и вовремя принимать меры по его обновлению или изменению:

1) накапливаем клиентскую базу, анализируем желания лояльных покупателей;

2) анализируем продажи, контролируем закупки;

3) используем анализ для увеличения дохода без привлечения дополнительных средств.Как это делать, подробно рассмотрим ниже.