Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле

Таблица 3. Основные характеристики вашего продукта

Проще всего проверить ваши показатели на собственных менеджерах. На их реплики о том, что плохо продается или дорого для клиентов, эмоционально ответьте, что ваш продукт обладает… (озвучиваете придуманное УТП).

Проникнутся ли они?

Станут использовать?Тестируйте!

Окончательный вариант УТП

Вдумчиво подбирайте слова, чтобы не просто информировать клиента, а цеплять его:

не громоздкий шкаф, а вместительный;

не тратить, а инвестировать;

не «продается котенок», а «продается ласковый пушистый котенок»;

не «бригада строителей выполнит… работы», а «бригада трезвых мастеров быстро и на совесть выполнит…».

И помните, что слова быстро устаревают. Производители до сих пор часто выставляют в виде УТП фразу «качественная одежда». Но такого выражения давно нет! Люди уверены, что в торговом центре продается только качественная одежда или обувь.

В чем УТП? Или как говорят в народе: «Изюм в какой булочке?»

Запишите окончательный вариант УТП своего товара (услуги) и слоган, который будете использовать при масштабировании бизнеса:

………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Шаг № 8. Определяем этапы работы по франшизе

Что из вышеназванного перечня у вас отсутствует?

Взгляните на структуру своей компании и подумайте:

что можно упростить?

есть ли дублирующие связи?

существуют ли излишние роли?

Ваша задача:

№ 1– избавиться от бардака и навести порядок в голове и бизнесе. Когда вы смотрите на структуру компании, все должно быть просто, понятно и максимально логично;

№ 2– подумать, что произойдет, если вы потеряете какого-то человека на одном из звеньев. Сможете ли вы его оперативно заменить?

Подсказка: у вас всегда должен быть план Б.

Всегда должна быть возможность взять относительно подходящего человека и быстро обучить его с помощью детальных инструкций, как выполняется конкретное дело (функция, процесс) в вашем бизнесе. Подумайте, что нужно для реализации этого плана (документы, шаблоны, обучение, ресурсы, резервы, кадровые изменения).

Все задокументируйте!

В конце книги мы повторим свой вопрос, чтобы вы вписали необходимые изменения. Так снижаются риски при возникновении критических ситуаций в бизнесе. Организация должна быть приспособлена к постоянным изменениям.

Рис. 4.А ты позаботился о плане Б?

Что из данного перечня у вас отсутствует?

Определите и создайте для своей марки:

название и вид бизнеса;

целевую аудиторию;

возможность делать заказ с сайта;

логотип;

фирменный стиль;

презентации;

3D-дизайн помещения;

brand book– основу ВСЕХ франшиз;

нестандартные виды маркетинга;

рекламу для Интернета;

другие (нерекламные) способы продвижения марки;

поставщиков продукции и оборудования для франчайзи;

ценовую политику;

бизнес-план для самого бизнеса и план продвижения франшизы на рынке;

коммерческое предложение для потенциальных франчайзи;

образцово-показательную точку в любом городе;

бизнесбук (организацию бизнес-процесса для франчайзи);

принципы распространения франшизы;

консультации для потенциальных франчайзи по подбору помещения и инвестициям в проект;

документы: договор, прайс-лист и другие (в зависимости от франшизы);

направления работы с менеджерами по продажам;

порядок проведения тренингов для франчайзи;

консультации и сопровождение франчайзи по созданию и развитию бизнеса;

организацию поставок товара или оборудования;

план рекламных кампаний для франчайзи (при необходимости); порядок выезда в регион в случае необходимости (если франшиза продается под ключ или с сопровождением).

«Бизнес в коробке». Розничная торговля. Этапы работы по франшизе

Шаг № 9. Создаем brand book (брендбук)

Брендбук магазина имеет много нюансов:

фирменная одежда;

бейджи;

бланки ценников и т. п.

Это печатное издание (как правило, формата А4), которое содержит информацию о компании и правилах использования разработанного логотипа, фирменного стиля и т. д.

Брендбук является главной книгой компании и используется работниками, которые занимаются продвижением бренда на рынке.

Так как фирменный стиль предназначен для потребителей, его основная задача – привлечь к себе внимание.

Брендбук регулирует такие вопросы, как размещение логотипа в печатных изданиях, на сувенирах, фирменной одежде и т. п.

Полный список элементов брендбука:

цвета, логотип, фирменный блок, шрифты, библиотека изображений (фотографии, дизайн, 3D-графика);

деловая документация (бланки, визитки, конверты, папка для документов, компакт-диск);