Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле

Одежда должна отражать тенденции и сезонность, быть отобрана из актуальной коллекции и соответствовать привлекательному и логичному предложению.

Декор должен быть безупречным: без перегрузок в оформлении, свободным, с просветами в зале.

Шаг № 11. Готовим business book для клиента

С чего начать

При написании business book для клиента необходимо:

1) определить целевую аудиторию – основу основ, на которой строится вся технология продаж любого бизнеса;

2) создать для нее УТП;

3) выбрать место и составить рекомендации для максимально эффективной розничной торговли;

4) создать merchandising book;

5) прописать стандарты мерчандайзинга.

Обычно новички и отечественные производители ограничиваются этим набором инструментов. Но для успешной работы вашего франчайзи необходимо гораздо больше. Как успешный предприниматель вы передаете ему часть своего опыта и технологий. Начинающие предприниматели потому и обращаются к сильным, чтобы понять: «Как?» Сколько раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда партнер отработал один сезон и бросил. Не пошло!

Так ли это? Ему продали и бросили. Вывесив (выложив) товар, начинающие предприниматели недоумевают: «Где же очереди?» А их не будет!

Продажи – это процесс, который нужно организовывать. Как именно, новичку прописывает франчайзер. Это и есть главные технологии, которые не любят раскрывать западные инвесторы. То, чему хотят научиться зеленые предприниматели. Однако вы расширяете конвейер по зарабатыванию денег для себя и, прописывая технологии продаж, укрепляете его. Помните: если закрывается магазин с вашей маркой, виноват не Пупкин – плохой предприниматель, а вы сами. Ведь это ВАШ бренд (марка) не пошла.

Хотя большинство владельцев любят перекладывать ответственность на других. Собственники часто обожают работу и ненавидят управление. Но вы должны просчитывать свой бизнес на несколько шагов вперед – это ключевой момент в управлении.

По теории вероятности всегда может случиться что-то нехорошее, даже молния иногда бьет трижды в одну точку. Поэтому, чтобы иметь успешный бизнес, вы должны быть готовы ко всему. Если какая-то проблема повторилась более двух раз, можно говорить о неэффективности управления: значит, вы что-то не учли в вашей системе.

Что такое бизнес? Это то, что дает вам доход.

Следовательно, это ваш работодатель.

Значит, все ваши действия должны исходить из того, понравится ли это ему? И выгодно ли?

Решения принимаются не на уровне интуиций и эмоций, а согласно расчетам, анализу и статистике.

Вам постоянно требуется что-то новое (new).

Как владелец бизнеса вы должны разрабатывать новые методы привлечения клиентов, придумывать новые продукты, находить новых партнеров, выходить на новые рынки и захватывать новые территории.

Как только введение нового прекращается, вы подходите к точке STOP, после которого в бизнесе начинается спад.

Для формирования полного business book с целью успешной работы вашего франчайзи необходимы:

1) маркетинговые мероприятия по продвижению товара;

2) методика формирования цен;

3) правильные расчеты необходимого количество товарного запаса для запуска розничного магазина;

4) корректные расчеты товарного запаса для дальнейшей самостоятельной работы;

5) варианты анализа движения товара для дальнейшей успешной работы;

6) четко и грамотно написанные инструкции по организации работы байера, ведению отчетности и расчета матрицы успешного ассортимента;

7) бланки учета и отчетности;

8) отчетность внутри подразделения и перед вами (бланки, периодичность и т. п.);

9) стандарты и технологии продаж;

10) методика поиска и расчета необходимого количества персонала;

11) стандарты поведения персонала;

12) описание внешнего вида и распорядка работы персонала в торговом зале;

13) обучение персонала для франчайзи: самостоятельное или на вашей территории.

Если вы продаете товар оптом, будет нелишним обучить персонал вашего клиента, как правильно продавать товар.

Услужить клиенту никогда не поздно!

...

П РИМЕР ИЗ ЛИЧНОГО ОП ЫТА

В далеком от головного предприятия городе клиент решил закрыть монобрендовый магазин.

Дела шли хорошо, и мы не очень переживали, уверенные, что спокойно найдем других. Претенденты были. Но как получить задолженность, скопившуюся на договоренностях менеджера? Да-да, у нас тоже были эти грабли. Потому и пишем практические советы.