Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Затем МакКлоски установила число занятых в той или иной профессиональной сфере людей и умножила это число на процент, который создает их доход навык убеждения. И пришла к выводу, что умение убалтывать напрямую связано с созданием одной четверти национального дохода США.

МакКлоски проводила подсчеты три года подряд и видела, что это процентное соотношение практически не менялось. Важно отметить, что она проводила интервью практически с каждым представителем отобранных профессий. И они утверждали, что их доход зависит от способности убеждать даже больше, чем расчетное число, данное профессором. То есть можно говорить, что одна четверть – это самый минимальный показатель, так сказать, нижняя граница.

Сотрудник австралийского министерства финансов Джерри Антиох решил проверить данные, полученные МакКлоски. И он установил, что упомянутый показатель еще выше. «Способность убеждать создает 30 % дохода США, – писал Антиох^[38]. – Она присутствует практически во всех профессиях, в которых происходят добровольные денежные трансакции. Продавцы убеждают покупателей, политики – избирателей, лоббисты – политиков. Неправительственные организации все чаще выступают по самым разным политическим вопросам. Умение убеждать отражается на всей экономике, и роль его неизменно растет».

МакКлоски и Антиох работали со статистикой США, но экономисты считают, что умение убеждать имеет огромное значение и в экономике других стран. По мере автоматизации и вытеснения людей из отдельных отраслей промышленности доля национального дохода, зависящая от умения убеждать, неуклонно растет. МакКлоски считает, что в ближайшие 20 лет эта доля увеличится до 40 % доходов граждан США.

Периоды гигантского увеличения доходов связаны с колоссальными и зачастую болезненными изменениями в экономической структуре.

В 1870 г. 70 % рабочей силы США работало в сфере сельского хозяйства, сейчас всего 2 % занято в аграрном секторе. В 1950 г. 40 % страны трудилось в промышленности, сейчас – 20 %. Доход профессий, занятых в производстве, падает, так как людей вытесняют машины. Большая часть новых рабочих мест появляется в секторах экономики, в которых необходимо иметь способность убеждать.

МакКлоски объясняет: «В экономике или обществе ничего не происходит само по себе.

Что-то случается, только когда кто-то изменит свое мнение. Поведение можно изменить при помощи принуждения, а вот ум – нет»^[39].

«Раньше профессий, доход в которых зависел от умения убалтывать, было мало, но в будущем их будет все больше и больше, – говорит профессор. – Программист, обладающий исключительно техническими навыками, может начать работать в компании в Силиконовой долине с зарплатой от 40 000 до 80 000 долларов. Программист, который умеет общаться с клиентами, может легко начать с доходом в 120 000 долларов и выше». Профессор не знакома с Куреши, но если бы узнала его историю, как он «уболтал» людей на зарплату четверть миллиона в год, то нисколько бы не удивилась.

Вне зависимости от того, какие технологии будут доминировать в будущем, ценность коммуникации возрастает. «В свободных обществах «убалтывание рулит», – говорит профессор. – Слова и идеи лежат в основе современного мира. Они способны сделать из вас звезду в выбранной профессии. Убеждение, или «убалтывание», дает возможность стать кем пожелаете».

Глава 3

Аристотель был прав, и нейронаука это доказывает

Насколько я могу судить о будущем, человеческий ум и человеческое сердце всегда будут в цене.

Авинаш Каушик, аналитик Google

Авинаш Каушик очень доволен работой. Чтобы попасть на нее, ему потребовалось 10 лет. Надо было протрудиться в трех странах на десяти разных должностях. Он искал удовольствие от работы, искал место, где будут ценить его умения и его страсть. Компанией мечты оказался Google.

Каушик – один из самых известных экспертов в области анализа информации. Он написал два бестселлера и ведет популярный блог Occam’s Razor. В Google он далеко не самый последний человек и выполняет в компании две важные функции. Он встречается с руководителями крупнейших мировых компаний и ведущих брендов и рассказывает им, как собранная Google информация поможет им в бизнесе. Кроме этого, он обучает работающих в Google 4000 менеджеров, инженеров, продавцов и маркетологов, помогая им становиться убедительнее во время презентаций. Каушику нравится визуализировать информацию. Он говорит, что существует какая-то магия в том, чтобы разобраться в сложной информации и показать клиентам, что можно из нее понять и как использовать.