Мастерство коммуникации

Я не буду с вами спорить, хотя, на мой взгляд, у вас позы несколько отличаются. Просто скажу, что доверие определяется не только по позе, но еще по десятку других признаков. А как проходило обсуждение у тех, кто сейчас сидит в разных позах?

– Поспорили.

– Как были несогласны, так и отстаивали каждый свою точку зрения.

– Да вот как-то уже и особо говорить не о чем.

Хорошо, а теперь следующее задание: найдите тему, в которой вы согласны друг с другом, и тоже обсудите ее. Но во время этого обсуждения попробуйте все время находиться в разных позах. И та же просьба – сначала найдите тему, а лишь потом отстраивайте позы.

Опять застыли в тех позах, в которых сейчас находитесь! Зато теперь я вижу множество пар в одинаковых позах. А что произошло с теми, кто честно выполнял задание?

– Разругались совершенно!

– А мы уже и тему сменили, и поспорили от души.

– Я бы сказал, что обсуждать эту тему было не интересно.

А что скажут те, кто во время сигнала находился в одинаковых позах?

– Хороший человек, ну что с ним спорить?

– Спорить совершенно не хотелось. Мы просто о чем-то приятном и поговорили.

– А мы уже и про задание забыли.

Я думаю, получилось достаточно убедительно. Мне бы хотелось, чтобы вы запомнили одно правило:

Человек скорее изменит свое мнение, чем ухудшит отношение.

Оно, естественно, не является истинным, но если вы хотите научиться невербальному общению, то вы получите лучшие результаты, пользуясь им.

О подстройке под позу можно говорить достаточно долго, потому что это весьма обширная тема, и здесь есть множество нюансов и различных правил.

Прямая и зеркальная подстройка

Подстройка может быть прямая (правое – правое) и зеркальная (правое – левое), когда вы просто «отражаете» человека.

При этом часто для процесса подстройки под позу и движения применяется термин «отзеркаливание».

Какая лучше – сказать не берусь, эффективна и та, и другая. Но если вы сидите или стоите напротив, то удобнее зеркальная, а если сбоку – то прямая.

– А как быть с позой начальника?

Вы имеете в виду, «сидяв кресле, ноги вытянуты вперед, руки за головой»? Ну, это просто заявление: «Я здесь главный». Что-то вроде видовой позы превосходства. Вообще, во всех иерархических структурах очень много инстинктивного поведения. Да и сама система иерархии строится на инстинктивном поведении. Организация почти такая же, как у обезьян или стайных птиц. Со всеми соответствующими ритуалами, символами, подходами и способами решения проблем. У зебр, например, если младший по иерархии самец в стаде навалил свою кучу поверх кучи вожака – все стадо встревожено. А у людей в стаде, пардон, в организации, не в ту позу сел, не тем тоном сказал – вся организация встревожена. Поэтому будьте очень аккуратны при отзеркаливании – подстройка подстройкой, а символы символами. То есть, если вы примете такую же позу превосходства, что и ваш начальник, то это будет невербальный вызов. А чем это закончится…

Так что, естественно, есть определенные ограничения, подо что стоит подстраиваться, а подо что не стоит. Но видовые сигналы – это, в первую очередь, все-таки позы, а подстраиваться можно еще под много разных вещей. Но об этом несколько позже.

При подстройке старайтесь, чтобы поза была для вас достаточно естественна и не вызывала напряжения. Некоторые пытаются скопировать все один в один, забывая, что люди просто физически отличаются друг от друга. И что будет вполне естественно для одного, будет весьма странно выглядеть у другого. Поэтому просто старайтесь сесть в весьма похожую, но при этом подходящую вам позу.

«Подстройка под позу»

Сядьте, пожалуйста, в тройки. Один из вас будет Гипнотизером, он будет подстраиваться под Клиента, а всем процессом будет руководить Режиссер. Клиент будет садиться в произвольную позу, а Гипнотизер – подстраиваться под нее. Когда Гипнотизер решает, что он это сделал, он сообщает об этом Режиссеру, и тот пытается подправить то, что получилось.

Клиент несколько раз (3–5) меняет позу, а Гипнотизер столько же раз подстраивается. Минут по семь на человека. Потом вы меняетесь ролями. Хотелось бы, чтобы все побывали во всех трех ролях.

25 мин.

И как это было?

– Иногда кажется, что подстроился просто отлично, а Режиссер находит множество несоответствий.