Мастерство коммуникации

– А у нас было как раз наоборот, Режиссеру почти не было работы.

– Что кажется похожим, когда ты Гипнотизер, в роли Режиссера воспринимается иначе. И сразу начинаешь понимать, на что стоит обращать внимание. Некоторые нюансы становятся заметны.

– Если просто копировать позу, то не всегда это выглядит подстроенным. Хорошо, чтобы Гипнотизер находился к тому же еще и в близком состоянии – расслаблен так же, еще там что-то. Тогда и поза может быть не обязательно точно такой же.

Если кратко…

1. Подстройка под позу бывает прямой (правое – правое) и зеркальной (правое – левое).

2. Если человек сидит напротив, то удобнее зеркальная подстройка, а если сбоку – прямая.

3. При подстройке лучше принимать похожую, но достаточно удобную позу.

4. Для обучения невербальной коммуникации можно пользоваться правилом: Человек скорее изменит свое мнение, чем ухудшит отношение.

5. Единственным четким признаком подстроенности является возможность ведения.

Визуальная калибровка

Демонстрация: «Да» – «Нет»

– Почему ты выглядишь таким бледным и печальным? – спрашивает один приятель другого.

– Случилось ужасное, – признается юноша. – Она самая удивительная девушка на свете. И я, в конце концов, набрался храбрости и предложил ей выйти за меня замуж. А она отказалась.

– Ну, не печалься. Женское «нет» часто обращается в «да».

– Это я знаю. Но она не ответила «нет», она сказала: «Что? Тьфу!»

Мне нужен один желающий, который хочет немного побыть подопытным Кроликом. Прекрасно.

Мы будем задавать тебе вопросы, ответы на которые, скорее всего, мы уже знаем. А ты не вслух, а про себя будешь на них отвечать либо «Да», либо «Нет». Соответственно и вопросы должны быть такими, чтобы на них можно было ответить только так.

– Сейчас весна?

– Мы сейчас находимся на улице?

– На тебе черные брюки?

– Тебе 80 лет?

А все пытаются определить, чем отличается твое «Да» от «Нет». Когда все решат, что они достаточно потренировались, то мы начнем задавать уже весьма неоднозначные вопросы, ответы на которые мы пока не знаем, и проверять, а что ты на них внутри себя отвечал.

– У тебя есть собака?

– Ты живешь на 5-ом этаже?

– Ты считаешь себя привлекательным?

Кто что заметил?

– Когда «Да», то он немного кивает головой, а когда «Нет» – покачивает.

– Когда ответ «Нет», у него морщится лоб, и хмурятся брови.

– А на «Да» он улыбается и немного расслабляет плечи.

– На «Да» он делает такой характерный вдох.

– Когда ответ «Нет», он правую ногу ставит на носок и немного покачивает вверх-вниз.

Демонстрация: «Нравится – не нравится»

Мне нужен еще один желающий. У него будет простая задача – вспоминать в произвольной последовательности две различные ситуации.

Одна ситуация – приятная, другая – не совсем. Рассказывать про них не надо, достаточно представлять их мысленно, а мы будем стараться угадать.

Залу. А ваша задача установить внешние проявления этих внутренних переживаний. В одном случае могут быть более напряжены губы, или голова наклонена сильнее вправо, а руки сомкнуты за спиной, в то время как в другой ситуации человек предпочитает рук не соединять. Давайте немного потренируем наше внимание.

Сначала Кролик будет объявлять, какую, собственно, ситуацию он представляет, а мы внимательно посмотрим. Когда большинство из вас решит, что оно нашло основные различия, то Кролик уже будет представлять некую ситуацию внутри себя произвольно, а мы будем стараться угадать.