Медиакоммуникации высшей школы

8. Формула научного пиара. Сборник лучших практик в области научных коммуникаций. СПб: ИТМО, 2016.

9. Щербаков А. В. Имидж образовательного учреждения // Справочник руководителя образовательного учреждения. 2008. № 9. С. 39–46.

Вопросы для самоконтроля по главе 3:

1. Перечислите основные задачи, которые стоят сегодня перед коммуникационным подразделением российского вуза.

2. Приведите примеры названий и структуры коммуникационных подразделений в российских вузах. Проанализируйте их соответствие реальному функционалу.

3. Приведите примеры зарубежных университетов, где подразделения, отвечающие за медиакоммуникации, кардинально отличаются от российских по ряду параметров (название, структура, численность, функционал и пр.).

4. Какие важные отличия маркетинга в сфере высшего образования по сравнению с иными сферами деятельности Вы можете назвать?

5. Перечислите все целевые аудитории коммуникационной стратегии вуза, охарактеризуйте каждую из них.

6. Охарактеризуйте основные качества научного, институционального и персонализированного контента.

7. Какая группа внешней целевой аудитории наиболее важна в рамках медиакоммуникационной деятельности вуза, на ваш взгляд? Обоснуйте свой выбор.

Глава 4. Медиакоммуникации вузов на собственных интернет-ресурсах

Сайт, как официальная «визитка» вуза в интернет-пространстве, является сегодня главным ресурсом медиакоммуникационной деятельности. Даже если учесть, что основной вход на сайт происходит все чаще через аккаунты социальных сетей, наиболее полная информационная картина о высшем учебном заведении представлена именно там. Аккаунты вуза в социальных сетях – это второй компонент внутренних интернет-ресурсов.

4.1. Официальный сайт вуза как основа онлайн-коммуникаций с целевыми аудиториями

Важным инструментом медиакоммуникационной системы вуза сегодня является его официальный сайт. Как основная площадка в Интернете, представляющая научно-образовательную организацию, сайт способен оказывать значительное влияние на имидж, рейтинг и конкурентоспособность вуза. В современной практике связей с общественностью сайт является наиболее часто используемым интернет-ресурсом, обладающим максимальным спектром технических возможностей презентации всех аспектов деятельности компании. Сайт, как и весь Интернет, функционирует на программном, аппаратном, пользовательском уровнях, технологически состоит из административной и пользовательской частей.

Корпоративный сайт есть систематизированная и определенным образом структурированная совокупность документов, представляющих информацию о компании в Интернете; с точки зрения связей с общественностью – ресурс, система, технология организации, трансляции управления корпоративной коммуникацией в Интернете в условиях прямого взаимодействия с аудиторией. Первый сайт (info.cern.ch) был создан автором идеи Всемирной паутины Тимом Бернерсом-Ли в 1990 году; в России первый сайт в зоне. ru (www.1-9-9-4.ru) появился в 1994 году[43].

Информационная открытость, или транспарентность, – это один из важных показателей результативной деятельности. Вуз, на официальном сайте которого подробно представлена информация обо всех сферах и аспектах его деятельности, демонстрирует тем самым готовность к свободной конкуренции с другими учебными заведениями, делает процесс приема студентов более открытым и дает обществу больше возможностей для контроля этой сферы. Необходимо подчеркнуть, что именно на запросах и потребностях целевых аудиторий должны быть сфокусированы усилия специалистов, отвечающих за работу сайта и регулярность и качество его наполнения.

Проведенный в 2014 г. Фондом свободы информации анализ официальных сайтов научно-образовательных организаций показал, что уровень информационной открытости российских высших учебных заведений оставляет желать лучшего. Оценивали вузы по шести группам параметров, описывающим основные сферы деятельности учебного заведения: международная деятельность, противодействие коррупции, мониторинг собственной деятельности, образовательные программы, требования к поступающим, выполнение требований нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность вузов. В исследовании участвовали 100 вузов, входящих в рейтинг РА «Эксперт РА» 2014 года.