Менеджер и организация

Наличие плана и реализация стратегии в ходе выполнения плана не отменяют необходимости контроля над прохождением точек бифуркаций – этот процесс в любом случае остается четвертым атрибутом стратегического управления. Управляющее воздействие должно изменить поле сил в точке бифуркации таким образом, чтобы обеспечить однозначный выход в нужном направлении, как бы устраняя бифуркацию, соединяя предыдущий креод с последующим. Недостаточно сильное управляющее воздействие в лучшем случае лишь изменяет вероятностное распределение, увеличивая шансы на спонтанный выход в одних направлениях и уменьшая шансы на реализацию в других. Достаточный контроль над развитием ситуации в условиях большой амплитуды случайных колебаний требует более сильных управляющих воздействий также и в точках бифуркаций – чтобы, образно говоря, удержать руль в руках…

Значимые воздействия в точках бифуркаций могут осуществляться и на уровне субструктур. Если влияние субструктуры соизмеримо с влиянием управляющего субъекта и при данном фоне флуктуаций может предопределить направление выхода из точки бифуркации, то субструктура стратегически значима. Фактически такая субструктура является как бы контролирующим бифуркацию фактором и может конкурировать с другими ландшафтными факторами и действиями управляющего субъекта. Не учитывать субструктуры очень рискованно. Принимая во внимание субструктуры и соответствующим образом воздействуя на них, можно фактически снижать риски, делая поведение системы намного более предсказуемым. Поэтому контроль субструктур можно считать пятым необходимым атрибутом реального стратегического управления.

Когда понимаешь, что к чему, – ситуация и возможность предсказания ее развития выглядит намного проще. Недостаток понимания закономерностей развития ситуации или данных о реальном состоянии дел проявляется в субъективном усложнении ландшафта в представлении управляющего и переоценке необходимого объема оперативного управления – менеджеру видятся альтернативы и бифуркации там, где их на самом деле нет. Поэтому он на всякий случай задает вопросы, раздает указания, проверяет исполнение и тому подобное. Эта суета нередко приводит к противоположному результату – нарастанию энтропии в системе. А чем больше знаний и чем больше данных о реальном положении вещей, тем яснее выглядит ландшафт и тем легче принятие адекватных решений, в том числе с учетом объективно существующих понятных неопределенностей. Поэтому сильный менеджер обычно спокоен. Он понимает, когда можно расслабиться и не брать в голову деталей происходящего, а когда нужно сфокусироваться именно на определенных деталях и обеспечить реальное управление процессом.

Объектом стратегического управления может являться любая развивающаяся система (предприятие, учреждение, компания, город, территориальная целостность, семья и т. п.), рассматриваемая в совокупности с окружающей средой. Субъектом стратегического управления может являться любой имярек, сознательно и целенаправленно воздействующий на креодообразующие факторы, а также на последовательность выборов в точках бифуркаций. Это совсем не обязательно первый руководитель организации. Стратег в наше время – это уже не название должности военачальника (как было у древних), а квалификационная характеристика менеджера, способного управлять развитием. Есть немало генеральных директоров и председателей правлений компаний, имеющих, несмотря на свои должности, косвенное отношение к стратегическому менеджменту. Им обычно кажется, что будущим управлять все равно невозможно. Поэтому они и не управляют, а плывут по течению, регулярно проводя совещания и стратегические сессии по обсуждению «пейзажа, наблюдаемого в иллюминатор», пожеланий учредителя и напоминая о том, что всем надо постараться сделать все возможное…

Уровни управления

Непредсказуемость спонтанного развития ситуации не означает неуправляемость этого развития. Выезжая в город на автомобиле, мы не знаем, где и когда возникнут пробки, а где вздумают перекрыть движение, но это не означает, что нельзя управлять автомобилем и влиять на прибытие в нужное место к нужному времени. Нам хорошо известно, что одни водители справляются с этой задачей гораздо лучше других. Хотя совокупность значимых для направления и темпов развития факторов может включать в себя как факторы, изменяемые на уровне возможностей управляющего, так и факторы, выходящие за пределы его возможностей, – это ни в коей мере не отменяет его ответственности за фактическое направление изменений. Для того чтобы управлять развитием событий, совсем не обязательно влиять на все факторы, от которых это развитие зависит. Кроме того, управление развитием может осуществляться на различных уровнях.