Менеджер Мафии

Проявляйте гибкость. Американские мафиозо первой волны (Усатые Питы, как их называли) хорошо знали, как важно быть гибкими, – знали до поры до времени, пока не погрязли в самодовольстве и не пустили все на самотек. Мораль сей истории в том, что Усатые Питы давно мертвы и канули в Лету.

• Чтобы распределять время и составлять планы, вы должны знать качественные и количественные аспекты своих целей. Предположим, вы ставите перед собой грандиозную стратегическую цель – отойти от дел в сорок лет с миллионом долларов. После этого вы должны оценить препятствия и возможности, выработать стратегию и тактику с учетом имеющихся ресурсов и возможных рисков. Потом вы составляете план действий: кто и что делает, в какой последовательности, где, как и почему. Этот план представляет собой комплекс задач, для которых установлены определенные сроки.

• После этого вы, как уже говорилось выше, поручаете выполнение поставленных задач определенным людям.

Теперь давайте предположим, что вы должны ежедневно приходить на работу в девять и уходить в пять. В этой ситуации искусство управления временем заключается в том, чтобы не превратить свой кабинет в проходной двор и разрешать входить к вам только тем, кого вы хотите видеть, и тогда, когда вы хотите.

• Охранять вход должен ваш секретарь. Если кто-то сумеет прорваться через этот кордон и без приглашения просунет голову в дверь, спрашивая: «Вы заняты?», отвечайте угрожающим тоном: «Да, занят!»

• Когда вы принимаете в своем кабинете сотрудника, у которого много идей или который любит поболтать (или и то и другое), а вы уже узнали все, что хотели, подтяните к себе стопку документов, склонитесь над ними и скажите: «Что ж, спасибо большое. Мне надо поработать». Разговор окончен.

• Если вы не относитесь к людям, которые любят отвечать на телефонные звонки, вручите своему секретарю короткий список тех, с кем вас можно соединять немедленно, а от остальных поручите просто принимать сообщения.

Примерно в одно и то же время каждого дня перезванивайте тем, кому сочтете нужным. Те же, кому вы не перезвонили, но кому вы действительно нужны, позвонят еще раз.

• Если вы кому-то звоните и поток слов с другого конца линии никак не заканчивается, просто повесьте трубку и набирайте следующий номер. Мало кому придет в голову, что вы бросили трубку сознательно; спасая свою гордость, они предпочтут обвинить в случившемся телефонную компанию. Если недавно вы уже применяли подобную тактику в отношении этого собеседника, попробуйте просто молчать. Не реагируйте, словно вас нет. Лишенный поддержки, собеседник скоро сам закончит свой монолог, нервно бросив трубку. Если же человек, которому вы звоните, очень важен для вас, но вы хотите закончить разговор, скажите ему, что у вас вот-вот начнется важное совещание.

Тем не менее закрытая дверь не должна вам мешать время от времени выходить из своего кабинета, чтобы подбодрить сотрудников, проверить, кто чем занимается, что уже сделано или почему – черт возьми! – не сделано.

Принятие решений

Перед принятием любого важного управленческого решения необходимо собрать всю возможную информацию – даже если ее придется из кого-то выбить – и тщательно ее проанализировать. Обсудите полученные сведения с другими умными людьми, определите наихудший из возможных сценариев, взвесьте все плюсы и минусы, посоветуйтесь со своими консильери, а затем поступайте так, как подсказывает вам интуиция. Человек с хорошо развитой интуицией, которая направляет его в нужный момент в нужную сторону, достигнет вершин успеха в любом бизнесе. Однако если интуиция подводит вас в важном деле, то это может обернуться для вас смертью или тюрьмой. (Заметим, что эта угроза постоянно нависает над членами «Нашего дела», требуя от нас особо тщательного принятия решений. В вашем бизнесе наказания за ошибки, вероятно, не столь суровы.)

Когда речь идет о решениях менее важных, определите проблему, соберите факты, предложите возможные решения и попытайтесь предсказать их последствия, учитывая при этом, что на каждое «может быть» есть «а может, и нет». Посоветуйтесь с другими людьми, включая своих советников-консильери.