Менеджер Мафии

• Простушка будет всегда смеяться над вашими шутками.

• Лучшая защита – быть вне зоны поражения.

• Когда ставки сделаны, убедитесь, что банк у вас.

Враг не так силен, как вы думаете. И вы тоже.

• Лучший друг голодного стервятника – дохлая лошадь. Другими словами, даже сукин сын может быть полезен.

Часть II. Управление людьми

Наем на работу

Поскольку вы управляете людьми, рано или поздно вам придется их нанимать. Этот процесс может на многое открыть глаза, поскольку вы обнаружите (как только нанятые вами приступят к работе), что в большинстве своем они далеко не так компетентны, как вы, вероятно, ожидали, и уж точно не так хороши, как они обрисовали себя в резюме или во время собеседования. Тем не менее люди, со всеми их недостатками, – это тот материал, с которым вам придется работать, и во многом от них будет зависеть ваш успех как менеджера.

Совершенно нет необходимости обзаводиться большой «семьей» с множеством солдат и киллеров. На самом деле чем меньше в вашем распоряжении подчиненных, тем меньше придется пережить предательств и разочарований. Больше сотрудников – больше предательств и разочарований, да и накладные расходы выше.

Но на ключевые позиции необходимо назначать самых лучших, самых надежных людей. Один хороший сотрудник гораздо лучше сотни дураков.

• Для самой ответственной работы, выполнять которую придется в тесном взаимодействии с другими сотрудниками, ни в коем случае не нанимайте вчерашних школьников и студентов, какими бы впечатляющими ни выглядели их резюме. Ищите человека, который уже продемонстрировал свою способность работать в коллективе. Выбирая кандидатов на те должности, которые менее критичны для успеха вашей команды, можно отдавать предпочтение правильному отношению к работе перед опытом. (Отношение проявляется разным образом. Например, если кандидат спрашивает о зарплате в самом начале первого же интервью, это демонстрация не только неправильного отношения, но еще и глупости кандидата.)

• На должность первостепенной важности никогда не выбирайте специалиста высокого уровня, какие бы впечатляющие рекомендации он ни предъявил. Таких экспертов заботят исключительно слава и гонорары.

• Никогда не берите на работу более двух представителей одной семьи (на свое собственное семейство это правило можете не распространять) и никогда не нанимайте одновременно двух супругов или любовников, какими бы выдающимися профессиональными навыками они ни обладали.

• Прежде чем принять человека на работу, с ним надо побеседовать. Зная, какие способности, качества и навыки вам требуются, дайте соискателям время подумать над ответами на ваши вопросы, цель которых – проверить наличие у них этих качеств. Будьте конкретны. Общие вопросы провоцируют общие (а потому бесполезные) ответы. Требуйте конкретных ответов, задавайте уточняющие вопросы типа «как?» и «почему?».

• Что касается самой стратегии проведения собеседования, то старайтесь садиться рядом с соискателем, а не напротив, чтобы иметь возможность лучше улавливать его реакцию (как он ерзает, отводит взгляд, сглатывает слюну и т. п.). Возьмите резюме и пробегите его глазами, время от времени хмурясь, словно замечаете какой-то очевидный вздор. Закончив этот короткий урок актерского мастерства и введя соискателя в состояние тревожного ожидания, подайте ему надежду, спросив, почему он хочет занять эту должность и почему думает, что подходит для нее. Теперь дайте кандидату возможность устроить самопрезентацию, время от времени прерывая ее уточняющими вопросами («почему?» и «как?»). Наконец, если речь идет о соискателе, который в настоящее время работает в другом месте, спросите его, почему он хочет сменить работу.

Повторите последнюю фразу его ответа на этот ваш последний вопрос так, словно подозреваете кандидата в неискренности, а затем сообщите, какие задачи придется решать человеку, который займет эту должность, акцентируя внимание на трудностях.